Concept ZK0005 Manual De Instrucciones página 56

ES
CONDICIONES DE GARANTÍA
Garantía
Es responsabilidad del fabricante
(o importador) que el producto cumpla
con los requisitos legales y lo dispuesto
por las normas técnicas aplicables.
Es también su responsabilidad que
el producto tenga las propiedades
descritas en la documentación
vinculada al mismo o las que el
consumidor pudiese esperar dada la
naturaleza del producto y la publicidad
llevada a cabo por el fabricante, y
es también su responsabilidad que
el producto sea adecuado para el
propósito indicado o para su uso
habitual.
La garantía por la calidad del producto
es válida por 24 meses a partir de su
entrega al consumidor.
La garantía no cubre el desgaste
resultante del uso habitual. El derecho
a reclamación no será aplicable si,
antes de haber recibido el producto,
el consumidor sabía que este era
defectuoso o si él hubiese causado el
defecto.
La garantía no es válida en caso de que
(en particular):
•
que no se hubiesen cumplido las
condiciones para la instalación,
funcionamiento y operación del
producto descritas en el manual,
•
que el defecto hubiese resultado
de daños mecánicos, térmicos
o químicos, cortocircuitos,
sobretensión en la red o de una
instalación incorrecta,
•
que el defecto hubiese sido causado
por la intervención indebida de
terceros,
•
que el defecto hubiese sido causado
por un desastre natural,
•
el defecto hubiese sido causado
por un mantenimiento insuficiente
o incorrecto, incluyendo aquellos
causados por sedimentos de agua
u otro tipo,
•
cambios en el color de la superficie
de calentamiento o rayaduras sean
el resultado del uso habitual,
•
tratarse de cambios de apariencia
o funcionales causados por la
radiación solar o térmica o por
sedimentos de agua u otro tipo,
•
haber concluido la vida útil de
alguno de los componentes del
producto (acumuladores, bombillas,
etc.)
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La garantía no cubre los objetos
proporcionados gratuitamente junto
con el producto (regalos, materiales
promocionales, etc.).
Reclamaciones
Las reclamaciones por defectos deben
ser realizadas sin demora innecesaria
y antes del vencimiento de la garantía.
El consumidor presentará su
reclamación en el establecimiento
en donde adquirió el producto o en
cualquiera de los servicios autorizados
incluidos en la lista que forma parte del
embalaje del producto, que también
puede encontrarse en internet, en la
dirección www.my-concept.com.
Para presentar la reclamación, el
producto debe ser adecuadamente
limpiado y puesto en un embalaje
seguro para evitar daños durante
un eventual transporte al servicio
autorizado, en caso de que no sea
entregado en persona.
El consumidor tiene la obligación
de demostrar la celebración de un
contrato de compraventa mediante la
presentación de un comprobante de
compra.
Junto con la reclamación, el consumidor
describirá el supuesto defecto
y seleccionará la reclamación.
Resolución de reclamaciones
Si se tratase de un defecto corregible,
el consumidor tendrá derecho a que
el defecto sea corregido sin cargo y de
manera oportuna y apropiada.
De no ser desproporcionado a la
naturaleza del defecto, el consumidor
podrá exigir la entrega de un nuevo
producto sin defectos (reemplazo) o, si el
defecto se relacionase a un componente
del producto, podrá exigir el reemplazo
de dicho componente. Sin embargo,
si el reemplazo del producto o su
componente fuese desproporcionado
a la naturaleza del defecto, en especial
si el defecto pudiese ser corregido sin
demora, el consumidor tendrá derecho
a que el defecto sea corregido sin cargo.
Si se tratase de un defecto no
corregible, o si el consumidor tuviese
derecho al reemplazo del producto o
su componente, pero dicho reemplazo
no fuese posible, por ej. debido a que
el producto estuviese agotado, el
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consumidor tendrá derecho a devolver
el producto (rescindir el contrato).
El consumidor tiene derecho a recibir un
nuevo producto (reemplazo) o partes
del mismo, incluso en caso de defectos
que sean reparables si no fuese posible
utilizar el objeto apropiadamente
debido a un defecto recurrente luego
de su reparación o a un número mayor
de defectos. En tal caso, el consumidor
también tendrá derecho a devolver el
producto (rescindir el contrato).
Si el consumidor no devolviese el
producto (rescisión de contrato) o no
ejerciese su derecho a recibir un nuevo
producto sin defectos (reemplazo)
o un reemplazo de un componente del
mismo, o a que el producto sea reparado,
podrá exigir un descuento razonable.
El consumidor tendrá derecho a un
descuento razonable también en caso
de que no sea posible: entregarle
un nuevo producto sin defectos, el
reemplazo de un componente del
producto, la reparación del producto
o que la situación no pueda ser
remediada en un plazo razonable o que
esto le haya causado al consumidor
dificultades considerables.
El vendedor, el servicio autorizado
o un empleado por estos designado
decidirá sobre el reclamo de inmediato
o dentro de los tres días hábiles en casos
complicados. Este plazo no incluirá el
periodo razonable necesario según el
tipo de producto para la evaluación
profesional del defecto.
La reclamación, incluyendo la corrección
de los defectos deberá ser resuelta sin
demora innecesaria, a más tardar a los
30 días a partir de la presentación de la
Detalles del producto
Modelo:
Número de serie:
Fecha de venta:
ZK0005
reclamación, a menos que el vendedor
o el servicio autorizado que resuelva
el reclamo acuerde una extensión del
plazo con el consumidor.
Al devolver el producto (renunciar al
contrato), el consumidor está obligado
a devolver también los accesorios
y todos la documentación entregada
con el mismo.
El consumidor no tiene derecho
a recibir los componentes o las piezas
defectuosas que hubiesen sido
reemplazados al reparar el producto.
Todos los demás derechos del
consumidor vinculados a la compra del
producto no se verán afectados por las
presentes condiciones de garantía.
Nota: La reclamaciones por daños al
producto durante su transporte se rigen
por el reglamento de reclamaciones del
transportista.
Fabricante
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
República Checa
CIF 13216660
tel.: + 420 465 471 400,
fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Sello y firma del vendedor:
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