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CAPÍTULO 7
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema
La pantalla no responde al tacto
cuando se usa la función
multiventana.
Usted no puede escribir o dibujar
en Microsoft Office.
Aparecen las barras de
herramientas de SMART Ink
incluso si no ha cogido ningún
rotulador.
Tiene otros problemas de la
función táctil y la tinta digital o las
soluciones anteriores no
resuelven el problema.
Resolución de problemas con experiencia iQ
Para más información en cómo solucionar problemas con la experiencia iQ, incluyendo la
pizarra blanca, SMART Notebook Player, en el buscador, en aplicaciones de compartir
pantalla, consulte
Resolución del software de iQ
Resolviendo problemas con la Intel Compute
Card
Para más información en cómo solucionar problemas con la Intel Compute Card, incluyendo
los drivers, consulte
Resolución de problemas de Windows 10 en Intel Compute
Resolviendo problemas con software
Para más información sobre solución de problemas con software SMART, consulte las
siguientes páginas en la sección de Soporte de la web de SMART:
Solución de problemas SMART Notebook 18
l
Solución de problemas online en la SMART Learning Suite
l
Solución de problemas de SMART Meeting Pro 4
l
Solución de problemas de SMART Ink 5
l
Solución de problemas de controladores de producto SMART 12
l
56
smarttech.com/es/kb/171167
Soluciones
Recuerde que la función multiventana no es compatible con la función táctil.
Asegúrese de que esté instalado el Microsoft Office 2013 o posterior.
l
Reinstale o actualice los
l
Si hay dos o más pantallas montadas en la misma pared, asegúrese de que
estén montadas de tal modo que sus cámaras no interfieran entre sí.
Consulte Consulte la base de conocimientos de SMART para obtener
información adicional sobre solución de problemas en la página opuesta.
Controladores de producto SMART y
SMART Ink.
Card.
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Solución de problemas
