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Preguntas frecuentes
P:
Si la cámara no está conectada a la aplicación, ¿seguirá grabando vídeos?
R:
Si la cámara está encendida, pero desconectada de internet, entonces continuará grabando localmente, pero cesará
la grabación en la nube. Si la cámara está apagada, ambos tipos de grabación cesarán.
P:
¿Por qué se activa la alarma aunque no haya nadie en la imagen?
R:
Configure un valor más bajo de sensibilidad de detección. Tenga en cuenta que los vehículos y los animales
también pueden disparar la alarma.
P:
¿Cómo se puede utilizar la tarjeta microSD como almacenamiento local?
R:
1. Asegúrese de que haya una tarjeta microSD insertada y de haber añadido la cámara a su cuenta de EZVIZ. Abra
la aplicación EZVIZ y acceda a la interfaz «Device Details» (información del dispositivo). Si aparece el botón
«Initialize Storage Card» (Inicializar la tarjeta de almacenamiento), deberá inicializar primeramente la tarjeta
microSD.
2. La grabación por detección de movimiento en la tarjeta microSD está activada de forma predeterminada.
P:
El teléfono móvil no recibe mensajes de alarma cuando la cámara está en línea�
R:
1. Asegúrese de que la aplicación EZVIZ se esté ejecutando en su teléfono móvil y que las notificaciones por detección
de movimiento estén activadas.
2. En el caso de los sistemas operativos Android, asegúrese de que la aplicación se esté ejecutando en segundo
plano. En el caso de los sistemas operativos iOS, active la función de notificaciones push en «Settings >
Notification» (Ajustes > Notificaciones).
3. Si aún no hay ningún aviso de alarma, mantenga pulsado el botón «Restablecer» durante unos 4 segundos para
restaurar los ajustes de la cámara.
P:
Error de vista en directo o reproducción�
R:
Asegúrese de que la red esté bien conectada. Para visualizar vídeos en directo es necesario un buen ancho de
banda. Puede actualizar el vídeo o cambiar de red e intentarlo de nuevo.
Visite la página web www.ezviz.com/eu para obtener información adicional.
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