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Preguntas Frecuentes
P:
Si la cámara está fuera de línea en la aplicación ¿continuará la grabación de
video?
R:
Si la cámara está encendida pero sin conexión a Internet, la grabación local
continuará pero la grabación en la nube se detendrá. Si la cámara está
apagada, se detendrán ambas grabaciones de video.
P:
¿Por qué se dispara la alarma cuando no hay nadie en la imagen?
R:
Configure un valor inferior de sensibilidad de detección. Tenga en cuenta que
los vehículos y los animales también pueden hacer que se active la alarma.
P:
¿Cómo uso la tarjeta microSD para almacenamiento local?
R:
1. Asegúrese de que esté colocada la tarjeta micro SD y que la cámara
esté agregada a su cuenta EZVIZ. Abra la aplicación EZVIZ e ingrese a
la interfaz "Device Details" (Detalles del dispositivo); si aparece el botón
"Initialize Storage Card" (Inicializar tarjeta de almacenamiento) debe
inicializar primero la tarjeta micro SD.
2. La grabación de la tarjeta micro SD para la detección de movimiento se
activa de manera predeterminada.
P:
El teléfono móvil no puede recibir avisos de alarma cuando la cámara está en
línea�
R:
1. Asegúrese de que la aplicación EZVIZ esté activa en su teléfono móvil y
que esté activa la Notificación de detección de movimiento.
2. Para el sistema Android, asegúrese de que la aplicación esté activa en
segundo plano; y para iOS, active la función de envió de mensajes en
"Settings > Notification" (Configuración > Notificación).
3. Si sigue sin recibir avisos de alarma, mantenga presionado el botón
REINICIAR durante 4 segundos para restablecer la configuración de la
cámara.
P:
La visualización en vivo o la reproducción falla�
R:
Asegúrese de que la red esté bien conectada. La visualización de video en
vivo requiere un buen ancho de banda. Puede actualizar el video o cambiar la
red e intentarlo nuevamente.
Para informações adicionais sobre o dispositivo, consulte www.ezvizlife.com.
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