Atención Al Cliente - WD MY Cloud Manual Del Usuario

Atención al cliente
Para abrir la página Asistencia:
1. Haga clic en el icono Ayuda
mostrar el menú Ayuda.
2. Haga clic en Asistencia para mostrar la página siguiente:
Si ocurre un problema con el dispositivo My Cloud, el servicio de atención al cliente de WD
necesitará información sobre su dispositivo para solucionar problemas y determinar la mejor
solución. Son dos las maneras en las que puede conseguir la información del dispositivo
y solicitar asistencia:
 Ejecute un informe del sistema y envíelo a WD automáticamente.
 Cree un informe del sistema manualmente y envíelo a WD.
Solicitar asistencia automática.
Nota: Para utilizar esta prestación, compruebe que tiene desactivados los bloqueadores
de mensajes emergentes.
En la sección Solicitar asistencia automática al cliente:
1. Haga clic en la casilla Adjuntar informe de diagnóstico del dispositivo y solicitar
asistencia si quiere enviar el informe de diagnóstico y solicitar la asistencia automática.
Nota: Debe hacer clic en esta casilla para activar el botón
2. Si quiere revisar la política de privacidad de WD, haga clic en el vínculo
.
privacidad
3. Haga clic en Solicitar asistencia para mostrar la página web de Soporte de WD.
4. Complete y envíe su solicitud.
MANUAL DEL USUARIO DE MY CLOUD
en la parte superior derecha de cada página para
Solicitar asistencia
PANEL DE CONTROL
.
Política de
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