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SÍNTOMA
Los auriculares
de tapón no se
conectan con
el dispositivo móvil
Los auriculares
de tapón no
responden durante
la configuración de
la aplicación
La aplicación
Bose Music no
puede encontrar
los auriculares
de tapón
La aplicación
Bose Music no
funciona en un
dispositivo móvil
SOLUCI ÓN D E P R OB L E MAS
SOLUCIÓN
En el dispositivo:
• Desactive la función Bluetooth y vuelva a activarla.
• Elimine los auriculares de tapón de la lista Bluetooth en el dispositivo,
incluyendo los listados duplicados marcados como LE (Low Energy).
Vuelva a conectarlos (vea la página 14).
Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga hasta que
encajen magnéticamente en su lugar. Cierre y vuelva a abrir el estuche.
La luz de estado de los auriculares de tapón parpadea de color blanco y
luego muestra el estado de carga (vea la página 36). Vuelva a conectarlo
(vea la página 14).
Asegúrese de que ambos auriculares de tapón están en el estuche de carga
(vea la página 32).
Borre la lista de dispositivos de los auriculares de tapón (vea la página 40).
Vuelva a conectarlos (vea la página 14).
Visite: support.Bose.com/QCEii
support.Bose.com/QCEii para ver videos instructivos.
Reinicie los auriculares de tapón y el estuche de carga (vea la página 51).
Desinstale la aplicación Bose Music en el dispositivo móvil. Vuelva a instalar la
aplicación (vea la página 14).
Asegúrese de que esté usando la aplicación Bose Music para la configuración
(vea la página 14).
Asegúrese de que la aplicación Bose Music tiene acceso a las conexiones
Bluetooth en el menú de configuración del dispositivo móvil.
Asegúrese de que la función Bluetooth está activada en el menú de
configuración de dispositivo móvil.
Desinstale la aplicación Bose Music en el dispositivo móvil. Vuelva a instalar la
aplicación (vea la página 14).
Asegúrese de que la aplicación Bose Music tiene acceso a las conexiones
Bluetooth en el menú de configuración del dispositivo móvil.
Con los auriculares de tapón en el estuche de carga abierto, mantenga
presionado el botón de la parte posterior del estuche hasta que la luz de
estado de los auriculares de tapón parpadee lentamente de color azul.
Coloque ambos auriculares de tapón en el estuche de carga hasta que
encajen magnéticamente en su lugar. Cierre y vuelva a abrir el estuche.
La luz de estado de los auriculares de tapón parpadea de color blanco y
luego muestra el estado de carga (vea la página 36). Retire los auriculares
de tapón.
Asegúrese de que el dispositivo móvil sea compatible con la aplicación
Bose Music y cumple con los requisitos mínimos del sistema. Para más
información, consulte la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.
Desinstale la aplicación Bose Music en el dispositivo móvil. Vuelva a instalar la
aplicación (vea la página 14).
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E S P
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Solución de problemas
