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症狀
音訊與視訊不同步
音質差
麥克風收不到聲音
疑 難 排 解
解決方案
關閉後重新開啟應用程式或音樂服務。
使用不同應用程式或音樂服務播放音訊。
將兩個耳機放入充電盒，直至吸附到位。關閉後重新開
啟充電盒。耳機狀態指示燈閃爍白色光，然後顯示充電
狀態（請參見第 36 頁） 。取出耳機。
使用鏡子檢查耳機的適合度（請參見第 17 頁） 。
使用 Bose Music 應用程式中的耳塞適合測試來檢查耳機
適合度。您可以從「設定」功能表中存取此選項。
確保每個耳朵都使用了正確尺寸的耳機和固定帶（請參
見第 19 頁） 。
support.Bose.com/QCEii 查看說明視訊。
請造訪：support.Bose.com/QCEii
確定正在使用 Bose Music 應用程式進行設定（請參見第
14 頁） 。
嘗試使用其他音軌。
使用不同應用程式或音樂服務播放音訊。
清除耳塞和耳機出音孔上的碎屑或耳垢。
關閉裝置或音樂應用程式上的任何音訊增強功能。
確保耳機透過正確的 Bluetooth 設定檔進行連接：Stereo
A2DP。檢查裝置的 Bluetooth /音訊設定功能表，以確定
選擇了正確的設定檔。
在您的裝置上：
• 關閉 Bluetooth 功能再打開。
• 從裝置上的 Bluetooth 清單中刪除耳機。再次連接（請
參見第 14 頁） 。
如果您要共用耳機，請將它們放在充電盒中，以清除每
個使用者之間音訊的個人化設定。
確定固定帶處於正確的位置，使固定帶上的麥克風孔與
耳機上的麥克風對準（請參見第 21 頁） 。
嘗試再次通話。
試試其他相容裝置。
在您的裝置上：
• 關閉 Bluetooth 功能再打開。
• 從裝置的 Bluetooth 清單中刪除您的耳機，包括任何標
有 Le（低能量）的重複清單，然後重新連接（請參見
第 14 頁） 。
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