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Problemas de impresión
LA IMPRESIÓN NO SE LLEVA A CABO
?
Comprobar
¿Está su PC conectado a la máquina
de forma correcta?
¿Está la máquina conectada a la
misma red (LAN, etc.) que su PC?
¿Ha seleccionado correctamente la
dirección IP?
(Windows)
¿Está utilizando un puerto de
impresora creado mediante el puerto
TCP/IP estándar?
(Windows)
¿Está su ordenador inestable?
¿Ha seleccionado correctamente la
máquina en la aplicación de software
que está utilizando para imprimir?
¿Funcionan correctamente los
dispositivos de conexión a red?
¿Es insuficiente el tiempo de espera
de E/S configurado?
Solución
!
■ Asegúrese de que el cable esté conectado de forma segura al conector LAN del
PC y de la máquina.
Si se está conectando a una red, asegúrese también de que el cable LAN esté
conectado de forma segura al concentrador.
► Encendido y posición de los conectores (página 4)
■ La máquina debe estar conectada a la misma red que su PC.
Si no sabe a qué red está conectada la máquina, pregunte al administrador de
red.
■ Compruebe la configuración de la dirección IP.
Si la máquina no tiene una dirección IP permanente (la máquina recibe una dirección
IP desde un servidor DHCP), la impresión no será posible si la dirección IP cambia.
También se puede consultar la dirección IP de la máquina en [Estado de la red],
en el modo de configuración. Si la dirección IP ha cambiado, modifique la
configuración del puerto en el controlador de la impresora.
"Ajustes" → [Estado] → [Estado de la red]
Consulte: Guía de instalación del software
Si la dirección IP cambia con frecuencia, es recomendable asignar a la máquina
una dirección IP permanente.
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes de red]
■ Compruebe la configuración del PC.
Cuando se utiliza un puerto creado mediante el puerto TCP/IP estándar en
Windows y la casilla de verificación [Estado SNMP activado] está establecida
como
, es posible que la impresión no se realice correctamente. Cambie la
casilla de verificación [Estado SNMP activado] a
Consulte: Guía de instalación del software
■ Reinicie el ordenador.
En ocasiones no es posible imprimir cuando se ejecutan varias aplicaciones a la
vez o no hay suficiente memoria disponible o espacio en el disco duro. Reinicie
el ordenador.
■ Asegúrese de que el controlador de la impresora de la máquina esté
seleccionado en la ventana de impresión de la aplicación.
Si el controlador de la impresora de la máquina no aparece en la lista de
controladores disponibles, es posible que no haya sido instalado correctamente.
Desinstale el controlador de la impresora y, a continuación, instálelo de nuevo.
Consulte: Guía de instalación del software
■ Asegúrese de que los enrutadores y otros dispositivos de conexión a red
funcionen correctamente.
Si algún dispositivo está apagado o en estado de error, consulte el manual del
dispositivo para resolver el problema.
■ Consúltelo con su administrador.
Si el tiempo de espera de E/S configurado es insuficiente, es posible que se produzcan
errores de comunicación con la impresora. Solicite al administrador de la máquina que
configure un intervalo de tiempo adecuado en "Tiempo de Espera de E/S".
"Ajustes (administrador)" → [Configuraciones del sistema] → [Ajustes
Impresora] → [Configurar Condiciones] → [Tiempo de Espera de E/S].
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