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困ったとき
ご使用中に何らかの故障があるとき、以下の解決策を試してください。故障が解決しない場合は、Ultenic
カスタマーサービスにお問い合わせてください。
故障
電源が入らない /
ご使用前に充電してください。通常、バッテリー残量が少ないこと
清掃を開始できない
が原因とります。
· 自動集塵ベースが電源に接続されているかを確認してください。
· 自動集塵ベースの近くに障害物が多すぎないか確認してくださ
い。自動集塵ベースをオープンエリアに置いてください。
· ロボット掃除機は自動集塵ベースの範囲外でないか確認してく
ださい。ロボット掃除機を自動集塵ベースに近づけて、再接
自動集塵ベースに戻れない
続してください。
· バッテリー残量が非常に少ないか、ゼロになっていないか確認
してください。
· 開始地点をロボット掃除機に覚えさせるために、始めて清掃す
る前に、ロボット掃除機を自動集塵ベースに戻して再起動してく
ださい。
メインブラシ、サイドブラシ、左右ホイールにゴミが絡まっていな
いか確認してください。ゴミがある場合は、それを取り除き、ロボ
清掃中の異音
ット掃除機を再起動してください。
· ダストボックスがいっぱいです。 ダストボックスを空にしてください。
清掃力の低下やダストボック
· HEPA フィルターをチェックして清掃してください。
スから落ちるゴミ
· ブラシにゴミがないかを確認してください。
ロボット掃除機の異常な動き
· センサーを乾いた布できれいに拭いてください。
と移動経路
· ロボット掃除機をオフにしてからオンにして、ロボット掃除機を
再起動します。
· 正しいパスワードが入力されているかを確認してください。
· ロボット掃除機、モバイルデバイス、ルーターをできるだけ近づけ
てください。
WiFi に接続できません
· �.�GHzWiFi が選択されているかを確認してください。
· パブリックネットワークの使用は控えてください。
· 秒ほど長押しして、ロボット掃除機の WiFi をリセットしてください。
· 「Ultenic」アプリを再インストールし、WiFi へ再接続してください。
ロボット掃除機と自動集塵ベースの充電接続部に障害物や重いゴ
ドッキング後に充電できま
ミがないかを確認してください。
せん
· 水タンクに十分な水があるかを確認してください。
モッピング中に水が放出さ
· モップアタッチメントが正しく設置されているかを確認してください。
れない
· 排水口がふさがれていないかを確認してください。
· リモコンのバッテリーに電量があるかを確認してください。
· ロボット掃除機の電源がオンになっていることを確認してください。
リモコンが機能しません。
· バッテリー残量が非常に低いかゼロであるかを確認してください。
· ロボットとリモコンの間の距離が有効範囲内にあるかを確認してく
ださい。 （有効範囲 �m / �.��ft） 。
· ダストバッグがいっぱいになっていないか確認し、新しいものと交
換してください。
自動集塵ベースはゴミを吸
· ダストバッグが正しく設置されているかを確認してください。
引できない。
· 「Ultenic」アプリで清掃後に自動的にダストボックスを空にしない
ように設定されているかを確認してください。
解決策
インジケーター
定義
· ファンエラー
· 過熱
· カバーが完全に閉じ
赤色点滅
ていない
ダストバッグが取り付けら
れていないか、もしくは正
しく設置されていない
赤色点滅
アフターサービス
Ultenic のカスタマーサービスチームは、 お買い上げ日から 1 年間自動的に安心保証が付い
ている全ての製品をサポートしています。
解決策
1. 集塵が頻繁に行われると、ファンの過熱
保護またはファンの誤動作につながりま
す。 30分後にロボット掃除機を再起動し
てください。
2. 自動集塵ベースのカバーが完全に閉じて
いるかを確認してください。
1. ダストバッグが取り付けられているかど
うかを確認してください。取り付けられ
ていない場合は、ダストバッグを設置し
てください。
2. ダストバッグが正しく設置されているか
と、段ボールのハンドルを完全に下げて
いるかを確認してください。
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