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Resolver problemas de la red con las funciones de diagnóstico
de la impresora
•
• Si la impresora y el router inalámbrico están conectados o la impresora y el ordenador están
conectados mediante un cable USB pero no puede imprimir:
Cambiar a sin conexión (Windows)
•
• En otros casos distintos de los anteriores:
No se puede encontrar la impresora en la red/No se puede imprimir
No se puede conectar a una impresora mediante una conexión directa inalámbrica
No se puede encontrar la impresora en la red/No se puede imprimir
Cómo imprimir la información de la configuración de red:
Siga el siguiente procedimiento para imprimir la información de los ajustes de la red.
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos.
Paso1
Vuelva a encender el router inalámbrico.
Espere unos cinco minutos y, a continuación, vuelva a encender la impresora.
Compruebe que sus dispositivos (por ejemplo, ordenador/teléfono inteligente/
Paso2
tableta) estén conectados a Internet.
Asegúrese de que los dispositivos y el router inalámbrico estén conectados a través de Wi-Fi y que Internet se
pueda utilizar sin problemas.
Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi de la impresora esté activada y de
Paso3
que se muestre el icono
Acerque la impresora y el dispositivo (ordenador/teléfono inteligente/tableta) al
Paso4
router inalámbrico.
La calidad de la comunicación inalámbrica se deteriora si la impresora o los dispositivos están demasiado
lejos del router inalámbrico.
Imprima la información de la configuración de red.
Paso5
Imprima la información de la configuración de red en la impresora.
Impresión de la configuración de red
Nota
•
• Para resolver problemas de IEEE802.1X/EAP (WPA/WPA2/WPA3 Enterprise), consulte lo siguiente.
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