Helo HNST1 Instalación Y Manual De Uso página 181

All manuals and user guides at all-guides.com
19
Gebruikers- en installatiehandleiding HNS T1
GARANTIEBELEID
1. Algemeen
Producten die zijn vervaardigd door Helo Ltd. (fabrikant) vallen onder de hier vermelde garantievoorwaarden. De fabrikant garandeert
de kwaliteit en werking van zijn producten voor de duur van de garantieperiode.
De garantie is geldig wanneer de koper de instructies van de fabrikant met betrekking tot plaatsing, installatie, gebruik en onderhoud
van de producten volgt, net als de instructies voor de eigenschappen van de kachelstenen.
Deze garantie geldt voor producten die binnen de EU worden verkocht en gebruikt.
2. Garantie voor elektrische kachels, bedieningspanelen en stoomgeneratoren.
Voor privégebruik geldt de garantie gedurende 24 maanden vanaf de aankoopdatum of vanaf de datum van ontvangst op de
bouwlocatie waar het apparaat is geïnstalleerd, welke van de twee het laatst is. Voor elk ander gebruik is de garantieduur 3 maanden.
De garantie voor saunakachels voor instituten en gemeentesauna's en hun bedieningsapparaten is 12 maanden. De garantie op
verdampers geldt gedurende 24 maanden en is onderhevig aan de voorwaarden in hoofdstuk 2.3. De garantie van vijf (5) jaar voor
Premium-saunakachels is van toepassing op privégebruik in Finland en Zweden, in overeenstemming met deze garantievoorwaarden.
De garantie voor een elektrische saunakachel is onderhevig aan de volgende voorwaarden:
2.1 De stenen in de kachel moeten bij gebruik in een privéwoning gedurende de garantieperiode minstens één keer per jaar worden
verplaatst en verkruimelde stenen moeten minstens één keer per jaar worden vervangen. De stenen in Premium-kachels moeten
gedurende de garantieperiode één keer per jaar worden vervangen. Bij alle claims moet er bewijs van deze vervanging worden
overgelegd.
2.2 De stenen in kachels voor institutioneel/professioneel gebruik moeten gedurende de garantieperiode minstens drie keer per jaar
worden verplaatst. Daarnaast moeten de verwarmingsstenen minstens één keer per jaar worden vervangen. Bij alle claims moet er
bewijs van deze vervanging worden overgelegd.
2.3 Als de kachel is voorzien van een stoomgenerator, moet de stoomgenerator na elk gebruik worden geleegd. De ontharding van het
water en verwijdering van kalk moeten volgens de instructies worden uitgevoerd. Deze clausule geldt voor alle stoomgeneratoren.
2.4 Als de kachel in de saunabanken wordt geïntegreerd, moeten de onderste bank en de behuizing ervan zonder gereedschap kunnen
worden verwijderd. De demontage en het opnieuw monteren van saunabanken vallen niet onder de garantie.
2.5 De garantie is alleen geldig wanneer de producten met Helo-bedieningspanelen worden gebruikt.
Als garantiebewijs kan het verkoopbewijs voor het product, bewijs van aankoop bij nieuwbouw of iets vergelijkbaars worden gebruikt.
Het is niet toegestaan om keramische verwarmingsstenen te gebruiken. Wanneer deze worden gebruikt, vervalt de garantie.
3. Garantie voor met hout verwarmde kachels, saunaketels en pijpen.
De garantie geldt gedurende 24 maanden vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop. Een verkoopbewijs van de leverancier
vormt het bewijs voor garantie. Hout is de enige brandstof die mag worden gebruikt.
4. Andere producten die door Helo worden verkocht en op de markt worden gebracht
De garantie geldt gedurende 24 maanden vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop.
5. Garantie op vervangingsonderdelen
Bij privégebruik is de garantie voor vervangingsonderdelen geldig gedurende 12 maanden vanaf de aankoopdatum. Bij elk ander
gebruik is de garantie 3 maanden geldig. Vervangende onderdelen bij defecten worden gratis door de leverancier geleverd. Het
vervangingsonderdeel moet worden geïnstalleerd door een door de fabrikant goedgekeurde persoon. De fabrikant dekt geen kosten
voor het verwijderen van het defecte onderdeel en de installatie van het vervangingsonderdeel. Het defecte onderdeel moet op verzoek
van de fabrikant en op kosten van de fabrikant worden geretourneerd.
Een verkoopbewijs van de leverancier of een certificaat van een erkende installateur vormt het bewijs voor garantie.
6. Garantie volgens de Associatie van elektriciens van Finland (STUL)
De garantie van STUL geldt voor elektrische kachels, bedieningspanelen en stoomgeneratoren na specifieke overeenstemming vooraf.
In dergelijke gevallen worden de STUL-garantievoorwaarden aan deze garantievoorwaarden toegevoegd. Wanneer er
overeenstemming is over het gebruik van STUL-garantievoorwaarden, gaan deze bij tegenstrijdigheid voor deze voorwaarden.
7. Beperkingen op de garantie
De koper moet goed voor het product zorgen. Wanneer de koper het product ontvangt, moet hij of zij het controleren op schade die
tijdens transport en opslag is ontstaan. Eventuele schade moet onmiddellijk bij de leverancier of het transportbedrijf worden gemeld.
De fabrikant is niet verantwoordelijk voor kwesties, storingen of defecten als gevolg van transport of verkeerde opslag, installatie of
gebruik niet in overeenstemming met de aanbevelingen van de fabrikant, nalatigheid bij onderhoud of plaatsing van het product in
omstandigheden die niet volgens de aanbevelingen van de fabrikant zijn.
8. Een probleem melden
De koper moet fouten of storingen in het product onmiddellijk en binnen 14 dagen na het ontstaan ervan melden.
Dit kan worden gemeld bij de fabrikant, de leverancier of een door de fabrikant erkend installatiebedrijf.
Garantieclaims kunnen tot uiterlijk 14 dagen nadat de garantieperiode voor het product is vervallen, worden ingediend.
9. Garantieclaims en actie van de fabrikant – voortzetting van de garantie
De importeur/leverancier repareert of vervangt het defecte product op basis van een gegrond garantierapport. Het product wordt
gerepareerd of vervangen op kosten van de importeur/leverancier. De fabrikant behoudt zich het recht voor om de meest
kostenefficiënte optie te gebruiken. De garantie voor vervangingsonderdelen wordt hierboven in clausule 5 gedefinieerd. De
garantiedekking voor vervangen onderdelen wordt voorzien volgens clausule 5 voor vervangingsonderdelen. De garantie voor een
gerepareerd product blijft verder ongewijzigd.
10. Landen buiten het EU- en EER-gebied
De relevante garantie is 12 maanden in overeenstemming met deze garantievoorwaarden.
De fabrikant biedt geen compensatie voor kosten die de koper heeft gemaakt door een defect of niet-werkend product, inclusief
zakelijke verliezen of andere directe of indirecte gevolgen.