Publicidad
12.10 Solución de problemas
12.10 Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza el escáner, compruebe los siguientes puntos, así como el
estado del escáner en la pantalla LCD o con la Utilidad de usuario. Si la unidad sigue funcionando incorrec-
tamente, apáguela, desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED preparado (verde) no se
ilumina cuando la unidad está
encendida.
El equipo no reconoce el escá-
ner. El escáner no funciona co-
rrectamente.
La velocidad de escaneado es
lenta.
El documento está cargado en la
bandeja de alimentación, pero el
escáner no inicia el escaneado.
Los documentos no se alimentan
de uno en uno, sino por bloques.
132
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
El escáner no está conectado al
equipo correctamente.
El software no está instalado co-
rrectamente.
El escáner está conectado me-
diante un nodo USB o un conmu-
tador USB.
Hay un problema con el cable.
La alimentación de corriente de
la unidad se ha apagado porque
no se ha realizado ninguna ope-
ración durante cierto tiempo.
Conexión LAN:
La configuración relativa a la red
es incorrecta.
El escáner está conectado me-
diante una conexión USB 1.1 o
USB 2.0.
Conexión LAN:
Si se usa esta unidad con una
conexión LAN, es posible que la
velocidad de escaneado se vea
reducida a causa del tráfico de
red.
El documento no se ha cargado
correctamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde tiene
una ondulación.
El método de escaneado está
ajustado en manual.
Solución
Introduzca el enchufe de alimen-
tación correctamente.
Conecte el cable USB o el cable
LAN correctamente.
Desinstale el software del equipo
(página 141) y, a continuación,
vuelva a instalarlo (página 23).
No conecte la unidad mediante
un nodo USB o un conmutador
USB.
Si utiliza el cable USB, asegúre-
se de utilizar el cable USB inclui-
do. Si utiliza un cable LAN, utilice
un cable de categoría 5 o de ca-
tegoría 5 mejorada o superior.
Encienda la unidad (página 38).
Revise la configuración relativa a
la red (página 122).
Conecte mediante USB 3.0, USB
3.1 o USB 3.2.
Consulte a su administrador de
red.
Cargue el documento correcta-
mente (página 46).
Alise el documento (página 43) y
vuelva a cargarlo (página 46).
Seleccione el escaneado auto-
mático mediante el selector de
alimentación manual (página 51).
Publicidad
