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Solución de problemas
Problemas de red
Modelos relacionados: PJ-862/PJ-863/PJ-883
>> Problemas de configuración de la red
>> No es posible imprimir en la red / No es posible encontrar la impresora en la red incluso después de haberla
instalado correctamente
>> Problemas con el software de seguridad
>> Comprobación del funcionamiento de los dispositivos de red
Problemas de configuración de la red
Problema
Utiliza software de seguridad.
La configuración de seguridad
(SSID/clave de red) es
incorrecta.
La impresora se encuentra
demasiado lejos de su
dispositivo móvil.
Existen obstáculos (paredes o
muebles, por ejemplo) entre la
impresora y el dispositivo móvil.
Hay una computadora
inalámbrica, dispositivo
compatible con Bluetooth,
horno microondas o teléfono
inalámbrico digital cerca de la
impresora o del punto de
acceso/enrutador Wi-Fi.
Utiliza un filtro de dirección
MAC.
Su punto de acceso/enrutador
Wi-Fi está en modo sigiloso (no
transmite el SSID).
La impresora no está
conectada correctamente a la
red. (PJ-883)
> Problemas de red
Solución
•
Confirme la configuración en el cuadro de diálogo del instalador de
controladores de la impresora.
•
Permita el acceso cuando aparezca el mensaje de alerta del software de
seguridad durante la instalación del controlador de la impresora.
Asegúrese de que la configuración de seguridad de la red sea correcta.
•
Consulte las instrucciones incluidas con el punto de acceso/enrutador Wi-Fi
para obtener información sobre cómo buscar la configuración de seguridad.
•
El SSID predeterminado (nombre de red) puede ser el nombre del fabricante o
el número de modelo del punto de acceso/enrutador Wi-Fi.
•
Consulte al fabricante del punto de acceso/enrutador Wi-Fi o consulte al
proveedor de Internet o al administrador de red.
Mueva la impresora a alrededor de 1 metro (3,3 pies) del dispositivo móvil cuando
realice la configuración de red de Wi-Fi.
Mueva la impresora a un área libre de obstrucciones.
Aleje otros dispositivos de la impresora.
Imprima el informe de configuración para confirmar la dirección MAC.
Más información uu Información adicional: Confirmar configuración de la
impresora.
•
Introduzca el SSID correcto durante la instalación o cuando utilice la
herramienta de configuración de la impresora.
•
Compruebe el nombre SSID en las instrucciones proporcionadas con su punto
de acceso/enrutador Wi-Fi y vuelva a definir la configuración de red inalámbrica.
Compruebe el indicador Bluetooth y Wi-Fi
Verde
: la red está conectada correctamente.
Verde
o cian
(se enciende una vez cada tres segundos): la red no está
conectada correctamente y es necesario reajustar la configuración Wi-Fi.
Cian
: es posible que el Bluetooth esté conectado, pero la red Wi-Fi podría no
estarlo.
de la impresora.
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