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FAQ
Tipo de problema
¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no se
enciende?
¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no se
carga?
¿Por qué no vuelve a la base de carga el aspirador
con mopa?
¿Qué debo hacer si el aspirador con mopa no
funciona correctamente?
El aspirador con mopa hace un ruido extraño.
¿Por qué no limpia igual de bien que antes el
aspirador con mopa? ¿Por qué deja polvo?
El aspirador con mopa no se puede conectar al Wi-Fi.
Si la temperara ambiente está por debajo de los 0 °C o por encima de los 40 °C, puede que la
batería del aspirador con mopa se descargue. Utilice únicamente el aspirador con mopa en
entornos con una temperatura comprendida entre 0–40 °C. Cárguelo antes de usarlo.
Compruebe que el cable de alimentación esté bien conectado en la base de carga y en la
toma de corriente y asegúrese de que los contactos de carga estén limpios. Si no, limpie los
contactos de carga tanto de la base de carga como del aspirador con mopa con un paño
seco.
Asegúrese de que no hay demasiados obstáculos alrededor de la base de carga y
póngala en un lugar sin obstáculos. Asegúrese de que no hay obstáculos a menos de
0,5 metros de ambos lados, ni a menos de 1,5 metros de la parte delantera de la base de
carga.Limpie el área de señalización de la base.
Apague el aspirador con mopa y vuelva a encenderlo.
Puede que haya un objeto extraño en el cepillo, el cepillo lateral o una de las ruedas
principales. Pare el aspirador con mopa y quite toda la suciedad.
Compruebe si el compartimento de polvo está lleno y, en ese caso, vacíelo. Además,
compruebe el filtro y límpielo si es necesario, y compruebe si se ha enrollado algo en alguno
de los cepillos.
Hay algún problema con la conexión Wi-Fi. Reinicie el Wi-Fi y vuelva a conectarlo.
No se han otorgado permisos de ubicación. Asegúrese de que su dispositivo tiene
activados los permisos de ubicación para la aplicación Mi Home/Xiaomi Home.
La señal Wi-Fi es débil. Asegúrese de que el aspirador con mopa está en una zona con
buena cobertura Wi-Fi.
El aspirador con mopa no admite conexiones Wi-Fi de 5 GHz. Asegúrese de que el aspirador
con mopa está conectado a una red Wi-Fi de 2,4 GHz.
El nombre de usuario o la contraseña de la red Wi-Fi son incorrectos. Asegúrese de que el
nombre de usuario y la contraseña de la red Wi-Fi sean correctos.
Solución
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