Vizio V Serie Manual Del Usuario página 47

Garantía limitada
ESTADOS UNIDOS Y CANADÁ
Al usar este producto VIZIO, acepta todas las Condiciones y términos
de VIZIO, incluidos los términos de garantía, el ACUERDO DE ARBITRAJE
VINCULANTE (exclusivamente para los residentes de los EE . UU .) y la
renuncia a la demanda colectiva . Si no acepta los términos de esta garantía,
no use el producto VIZIO y, dentro de los treinta (30) días contados desde la
fecha de la compra, devuélvalo al minorista autorizado al que se lo compró y
pídale que le reintegre el dinero. Si vive en los Estados Unidos, tiene derecho
de rechazar el Acuerdo de arbitraje vinculante y la renuncia a la demanda
colectiva dentro de los 60 días calendarios de la compra . Consulte la
sección completa "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a la demanda
colectiva" a continuación para obtener más detalles e instrucciones para
no participar. Puede consultar todas las Condiciones y términos en
vizio.com/en/terms/terms-of-service.
¿Cuánto dura esta garantía?
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos
que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra
original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la
fecha de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los
manuales del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada
por un distribuidor autorizado en los Estados Unidos (incluido Puerto Rico) o
Canadá. El producto también debe estar ubicado en el país donde fue comprado
en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas
únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia
de píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de
productos nuevos. Para determinar si esta garantía aplica a su producto, consulte
la página de información de productos del modelo en www.vizio.com, busque la
garantía contra "ausencia de píxeles brillantes" en la caja, o contacte al servicio de
asistencia técnica de VIZIO a través del correo electrónico o llamando al teléfono
que aparece a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener el servicio de garantía, puede visitar
obtener ayuda extra y resolver problemas. Para obtener el servicio de garantía,
póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de VIZIO en
support .vizio .com y seleccione Contáctenos .
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de
mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante
de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra dentro del
período de garantía. Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO,
debe enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un
grado equivalente de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará
las instrucciones para embalar y enviar el producto al centro de mantenimiento
de VIZIO. TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS
EN EL PRODUCTO SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE
GARANTÍA A DOMICILIO Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR
ENVÍO. Si esto sucede, el producto será restablecido a su estado original. Usted
será responsable de restaurar toda la información del usuario correspondiente
y las aplicaciones descargadas. La recuperación y reinstalación de información
del usuario y las aplicaciones descargadas no están cubiertas por esta garantía.
Para proteger su información personal, VIZIO le recomienda borrar siempre
toda la información personal del producto antes de enviarlo al mantenimiento,
independientemente de quién sea el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se
aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de garantía.
Las piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio
exclusivos de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están
cubiertas por la porción restante de la garantía original o por noventa (90) días
desde el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
El servicio de TV de 32 pulgadas o más suele realizarse a domicilio. El servicio
a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto y no incluye la
desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio está sujeto
a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando el
servicio a domicilio no esté disponible. Todos los otros productos de VIZIO
deben enviarse al centro de mantenimiento de VIZIO para obtener el servicio de
garantía. VIZIO no se hace responsable de los costos de transporte al centro de
mantenimiento, pero VIZIO cubrirá los costos de envío de retorno al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
www.vizio.com para Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal;
(c) funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos
de tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza
mayor; (h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación,
configuración o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al
centro de mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de
serie ilegible o borrado; (k) productos que requieran mantenimiento de rutina;
(l) productos vendidos "TAL CUAL" , en "LIQUIDACIÓN" , "RECERTIFICADOS DE
FÁBRICA" , o por un revendedor no autorizado.
¿Qué hacer en caso de disconformidad con el servicio?
Si considera que VIZIO no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta
garantía, puede intentar resolver el problema informalmente con VIZIO. Si no
puede resolver el problema informalmente y desea presentar un reclamo formal
contra VIZIO, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamo
a arbitraje obligatorio de acuerdo con los procedimientos que se describen
a continuación, salvo que se aplique una excepción. Presentar un reclamo a
arbitraje obligatorio significa que usted no tiene derecho a que su reclamo sea
tratado por un juez o jurado. En cambio, su reclamo será escuchado por un
árbitro neutral.
Acuerdo de arbitraje obligatorio; renuncia a demandas colectivas (Solo
para residentes de los EE . UU .)
SALVO QUE HAYA PRESENTADO UN RECLAMO ELEGIBLE ANTE UN
TRIBUNAL PARA CONTROVERSIAS DE CUANTÍA MENOR O HAYA OPTADO
POR NO PARTICIPAR COMO SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER
CONTROVERSIA O RECLAMO RELACIONADO DE CUALQUIER MODO CON SU
PRODUCTO DE VIZIO, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMO
RESULTANTE DE LA PRESENTE GARANTÍA O RELACIONADA CON ESTA, UN
INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE GARANTÍA O EL FUNCIONAMIENTO, EL
ESTADO O LA VENTA DEL PRODUCTO DE VIZIO, SE RESOLVERÁ MEDIANTE
UN ARBITRAJE OBLIGATORIO ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN
AMERICANA DE ARBITRAJE Y SE LLEVARÁ A CABO POR UN SOLO ÁRBITRO
DESIGNADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE, DE ACUERDO
CON SU REGLAMENTO DE ARBITRAJE COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS
SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR .
Para obtener más información sobre la Asociación Americana de Arbitraje y su
reglamento de arbitraje, visita www.adr.org. Dado que la presente garantía hace
referencia a una transacción en comercio interestatal o internacional, regirá la
Ley Federal de Arbitraje.
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