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Aun cuando se esté realizando una llamada por
avería o una llamada de información MB, se
puede efectuar una llamada de emergencia. Esta
tiene preferencia con relación a todas las demás
llamadas activas.
Las llamadas mediante la unidad de mando en el
techo solo pueden establecerse si la red de tele‐
fonía móvil está disponible.
Encontrará más información sobre Mercedes me
connect y otros servicios en la http://
www.mercedes.me.
Información sobre la llamada de información
MB
Se ha realizado una llamada de información al
Centro de Atención al cliente de Mercedes-Benz
mediante la unidad de mando en el techo
(
página 230) o el sistema multimedia
/
(
página 229).
/
Entre otras cosas, puede informarse sobre los
siguientes temas:
Información disponible sobre la llamada de infor‐
mación
Activación de Mercedes me connect
R
Manejo del vehículo
R
Punto de servicio Mercedes-Benz más pró‐
R
ximo
Otros productos y servicios de Mercedes-
R
Benz
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 232).
/
Información sobre la llamada por avería
Se ha realizado una llamada por avería al Centro
de Atención al Cliente de Mercedes-Benz
mediante la unidad de mando en el techo
(
página 230) o el sistema multimedia
/
(
página 229).
/
Extensión de la asistencia en carretera
Un técnico cualificado de Mercedes-Benz
R
proporciona asistencia en carretera en el
sitio y/o el vehículo es remolcado al punto
de servicio Mercedes-Benz más próximo.
Estos servicios pueden tener costes adicio‐
nales.
Sistema multimedia 231
Durante la conexión al Centro de Atención al
Cliente de Mercedes-Benz se transfieren datos
(
página 232).
/
Información sobre la gestión de accidentes
Mercedes me connect
La gestión de accidentes Mercedes me connect
complementa el sistema de llamada de emer‐
gencia Mercedes-Benz (
página 233).
/
Si se efectúa una llamada de emergencia a la
central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz tras sufrir un accidente:
Se establece una comunicación hablada con
R
una persona de contacto de la central de lla‐
madas de emergencia de Mercedes-Benz.
En caso necesario, la persona de contacto de
R
la central de llamadas de emergencia de
Mercedes-Benz redireccionará la llamada a la
gestión de accidentes Mercedes me connect.
La redirección de la llamada no está disponi‐
ble en todos los países.
En caso necesario, el vehículo será remol‐
R
cado a un punto de servicio Mercedes-Benz.
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