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El escáner no funciona después de actualizar Windows
Guía avanzada
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Solución de problemas
Windows
S911
El escáner no funciona después de actualizar Windows
Comprobación: desconecte cable USB, desinstale los MP Drivers y MP
Navigator EX y, a continuación, vuelva a instalarlos.
Paso 1: desinstale los MP Drivers.
Consulte "
Eliminación de MP Drivers innecesarios
Paso 2: desinstale MP Navigator EX.
1.
Desde el menú Iniciar (Start) seleccione Todos los programas (All Programs) > Canon Utilities
> MP Navigator EX 4.0 > Desinstalar MP Navigator EX (MP Navigator EX Uninstall).
Nota
En Windows 7 o Windows Vista, es posible que aparezca un cuadro de diálogo de
confirmación o advertencia al instalar, desinstalar o iniciar software.
Este cuadro de diálogo aparece cuando se requieren derechos de administración para
realizar una tarea.
Si ha iniciado sesión en una cuenta de administrador, siga las instrucciones en pantalla.
2.
Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en Sí (Yes).
3.
Cuando la desinstalación haya finalizado, haga clic en Aceptar (OK).
Se desinstalará MP Navigator EX.
Paso 3: reinstale los MP Drivers y MP Navigator EX.
Introduzca el CD-ROM de instalación (Setup CD-ROM)
seleccione Instalación personalizada (Custom Install) y vuelva a instalar MP Drivers y MP Navigator
EX.
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> El escáner no funciona después de actualizar
Problemas con el escaneado
" para conocer los detalles.
en la unidad de disco del ordenador,
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