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19. Déclaration de confi dentialité
Chère cliente, cher client,
Nous vous informons que MEDION AG, Am Zehnthof 77, 45307 Essen, est responsable du traite-
ment de vos données à caractère personnel.
En matière de protection des données, nous sommes assistés par le délégué à la protection des
données personnelles de notre entreprise, que vous pouvez contacter à l'adresse MEDION AG,
Datenschutz, Am Zehnthof 77, D - 45307 Essen ; datenschutz@medion.com. Nous traitons vos don-
nées dans le cadre de la gestion de la garantie et des processus connexes (p. ex. réparations) et
nous nous référons au contrat d'achat que nous avons conclu.
Nous transmettons vos données aux prestataires de services de réparation que nous avons manda-
tés dans le cadre de la gestion de la garantie et des processus connexes (p. ex. réparations). En règle
générale, nous conservons vos données personnelles pendant une période de trois ans, afin de res-
pecter vos droits de garantie légaux.
Vous pouvez exercer votre droit d'information, de rectification, de suppression, de limitation du trai-
tement, d'opposition au traitement et de portabilité de vos données personnelles.
Toutefois, des restrictions en matière de droits d'accès et de suppression des données sont appli-
quées en vertu des §§ 34 et 35 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG)
(art. 23 RGPD). En outre, il existe un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle compétente
en matière de protection des données (art. 77 RGPD en relation avec le § 19 de la BDSG). Pour ME-
DION AG, il s'agit du Commissaire d'État à la Protection des Données et à la liberté d'information de
Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Postfach 200444, 40212 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.
Le traitement de vos données est nécessaire dans le cadre de la gestion de la garantie. Sans la mise
à disposition des données nécessaires, le déroulement de la garantie n'est pas possible.
20. Informations relatives au service après-vente
Si votre appareil ne fonctionne pas de la manière dont vous le souhaitez, veuillez d'abord vous
adresser à notre service après-vente. Vous disposez des moyens suivants pour entrer en contact
avec nous :
• Au sein de notre Service Community, vous pouvez discuter avec d'autres utilisateurs ainsi
qu'avec nos collaborateurs pour partager vos expériences et vos connaissances.
Vous pouvez accéder à notre Service Community ici :
community.medion.com.
• Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible ici :
www.medion.com/contact.
• Notre équipe du service après-vente se tient également à votre disposition via notre assistance
téléphonique ou par courrier.
France
Horaires d'ouverture
Lun - Ven : 9h00 à 19h00
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Hotline SAV
02 43 16 60 30
Adresse du service après-vente
MEDION France
75 Rue de la Foucaudière
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