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Solución de problemas
Antes de llevar la cámara a reparar, compruebe los siguientes puntos para resolver el problema. Si el
problema persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia Sony.
Síntoma
La alimentación de la cámara
no se activa.
La cámara no funciona, ni
siquiera al pulsar los botones
del mando a distancia.
El menú OSD no aparece.
La imagen no aparece en el
monitor de video conectado.
La cámara no puede
controlarse desde el
controlador remoto RM-
IP500/IP10.
Causa
El adaptador de CA no está conectado
firmemente al conector DC IN 19,5 V.
El cable de alimentación no está
insertado firmemente en el adaptador
de CA o a la fuente de alimentación.
El cable de conexión al dispositivo de
alimentación no compatible con PoE++
no está firmemente conectado.
Se ha conectado un dispositivo de
alimentación no compatible con PoE++.
[IR RECEIVE] en el menú SYSTEM está en
[OFF] o la casilla [Mando a distancia IR]
del menú de la aplicación web está
desmarcada.
El número del interruptor CAMERA
SELECT del mando a distancia y los
ajustes del interruptor IR SELECT de la
cámara no coinciden.
[Superposición de menú (SDI)] o
[Superposición de menú (HDMI)] están
desactivados en el menú de la aplicación
web o no se ha definido la contraseña
inicial.
El cable de conexión de video no está
conectado correctamente.
Los ajustes de exposición de la cámara
no son adecuados.
El método de conexión no está
correctamente configurado.
La conexión VISCA RS-422 es incorrecta.
La conexión VISCA no se activa.
Los ajustes de velocidad de baudios de
la comunicación son distintos.
La conexión VISCA sobre IP es incorrecta. Compruebe la conexión con el terminal LAN.
Solución
Inserte el adaptador de CA firmemente y
hasta el fondo.
Inserte el cable de alimentación firmemente y
hasta el fondo.
Inserte el cable de conexión firmemente y
hasta el fondo.
Conecte un dispositivo de alimentación
PoE++ (conforme con IEEE802.3bt tipo 4 y
clase 8).
Ajuste [IR RECEIVE] en [ON] controlando el
menú desde el controlador remoto RM-
IP500/IP10 (página 44) o active [Mando a
distancia IR] desde el menú de la aplicación
web en el navegador web (página 70).
Seleccione el interruptor CAMERA SELECT
correspondiente al ajuste del interruptor IR
SELECT (página 13).
Active el ajuste que se corresponda con la
salida de vídeo para mostrar el menú OSD.
La cámara no emite vídeo de HDMI o SDI OUT
hasta que se define la contraseña inicial.
Acceda al navegador web con la dirección IP
de la cámara y defina la contraseña inicial.
Compruebe la conexión entre la cámara y el
monitor de video.
Compruebe los ajustes de exposición en el
menú EXPOSURE.
Hace falta configurar el método de conexión
(VISCA RS-422 o VISCA sobre IP) para RM-
IP500/IP10. Compruebe que el método de
conexión para RM-IP500/IP10 se corresponda
con el cable conectado.
Compruebe las conexiones con el terminal
VISCA RS-422 y el cableado del cable RS-422.
Confirme que el ajuste de la conexión VISCA
del interruptor CAMERA SETUP (página 10) en
la parte trasera de la cámara está activado.
Configure los mismos ajustes para la
velocidad de baudios (9600 bps o 38400 bps)
en el controlador remoto y en el interruptor
CAMERA SETUP (página 10) en la parte
posterior de la cámara.
Utilice un cable de red cruzado cuando esté
conectado a un controlador remoto de forma
individual.
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