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Política de asistencia técnica de Dell
(sólo para EE.UU.)
La asistencia técnica proporcionada por personal cualificado requiere
la cooperación y la participación del cliente en el proceso de solución
de problemas, y permite restaurar el sistema operativo, los programas
de software y los controladores de hardware a la configuración
predeterminada original de Dell, así como verificar el funcionamiento
correcto del ordenador y del hardware instalado por Dell. Además de esta
asistencia técnica proporcionada por personal cualificado, encontrará
asistencia técnica en línea en support.dell.com. Puede que se ofrezcan
opciones de asistencia técnica adicionales con un cargo.
Dell proporciona una asistencia técnica limitada para el ordenador y para
el software y los dispositivos periféricos "instalados por Dell"
original es quien proporciona la asistencia para software y dispositivos
periféricos de terceros, incluidos los adquiridos o instalados por medio
de Dell Software and Peripherals, Readyware y Custom Factory Integration
1
Los servicios de reparación se proporcionan de acuerdo con los términos y condicio-
nes de la garantía limitada y de todo contrato de servicio de asistencia opcional
adquirido con el ordenador.
2
Todos los componentes estándar de Dell incluidos en un proyecto Custom Factory
Integration (CFI) están cubiertos por la garantía limitada estándar de Dell del ordena-
dor. No obstante, Dell ofrece un programa de sustitución de piezas para cubrir todos
los componentes de hardware no estándar de terceros integrados mediante CFI,
válido durante el mismo periodo que el contrato de servicio del ordenador.
Definición de software y dispositivos periféricos "instalados por Dell"
El software instalado por Dell incluye el sistema operativo y parte del software
que se instala en el ordenador durante el proceso de fabricación
(Microsoft
Los dispositivos periféricos instalados por Dell incluyen las tarjetas internas
de expansión, los compartimientos para módulos Dell y los accesorios
de PC Card. Además, se incluyen todos los monitores, teclados, ratones,
altavoces, micrófonos para módems telefónicos, estaciones de acoplamiento/
replicadores de puerto, productos de red y todos los cables correspondientes
de la marca Dell.
206
Apéndice
®
Office, Norton Antivirus, etc.).
1
. El fabricante
2
.
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