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Idiomas disponibles
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Résolution des problèmes de base
Si vous ne parvenez pas à imprimer :
1. Assurez-vous que les câbles sont correctement branchés.
2. Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Le bouton Marche/Arrêt s'allumera en blanc.
3. Si le voyant Avertissement et les voyants Cartouche clignotent, vérifiez que la porte d'accès aux cartouches est
bien fermée.
4. Observez le voyant d'état de la connexion sans fil pour savoir si votre imprimante est connectée à un réseau.
• Un voyant bleu figé indique que la connexion sans fil a été établie et que vous pouvez imprimer.
• Un voyant clignotant indique que l'option sans fil est activée, mais que l'imprimante n'est pas connectée à un
réseau. Assurez-vous que l'imprimante se trouve à portée d'un signal sans fil.
• Le voyant d'état de la connexion sans fil est éteint lorsque la connexion sans fil est désactivée.
Rendez-vous sur le site Internet Outils de diagnostic HP sur www.hp.com/go/tools pour télécharger les utilitaires
(outils) de diagnostic gratuits que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes d'impression.
Windows
Assurez-vous que l'imprimante est définie en tant
que périphérique d'impression par défaut :
• Windows 8 : dans le coin supérieur droit de l'écran,
ouvrez la barre des applications, cliquez sur l'icône
Paramètres, puis sur Panneau de configuration
et enfin sur Afficher les périphériques et
imprimantes.
• Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows,
cliquez sur Périphériques et imprimantes.
• Windows Vista : dans la barre des tâches de
Windows, cliquez sur Démarrer, sélectionnez
Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : dans la barre des tâches de Windows,
cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration,
puis sur Imprimantes et télécopieurs.
Assurez-vous que le cercle jouxtant le nom de votre
imprimante comporte une marque de sélection. Si
votre imprimante n'est pas sélectionnée en tant
qu'imprimante par défaut, cliquez avec le bouton droit
sur l'icône de l'imprimante et sélectionnez Définir
comme imprimante par défaut dans le menu.
Si vous ne parvenez toujours pas à imprimer, ou que
l'installation du logiciel échoue :
1. Retirez le CD du lecteur de CD/DVD de votre
ordinateur, puis débranchez le câble USB de
l'ordinateur.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Insérez le CD du logiciel d'impression dans le
lecteur de CD/DVD de l'ordinateur, puis suivez les
instructions à l'écran pour installer le logiciel. Ne
branchez le câble USB que lorsque vous y êtes
invité(e).
4. Une fois l'installation terminée, redémarrez
l'ordinateur.
Marques déposées
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8
sont des marques déposées de Microsoft Corporation
aux États-Unis.
Mac
Vérifiez votre file d'attente d'impression :
1. Dans Préférences système, cliquez sur
Imprimantes et scanners (Imprimantes et Fax
dans OS X v10.6).
2. Cliquez sur Ouvrir la liste d'attente d'impression.
3. Cliquez sur une tâche d'impression pour la
sélectionner.
4. Utilisez les boutons de contrôle de l'impression ci-après.
• Supprimer : annule la tâche d'impression
sélectionnée.
• Reprise : reprend la tâche d'impression mise en
attente.
5. Si vous avez effectué des modifications, lancez une
nouvelle impression.
Redémarrez et réinitialisez :
1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Réinitialisez l'imprimante.
a. Mettez l'imprimante hors tension, puis
débranchez le le cordon d'alimentation.
b. Patientez environ une minute avant de le
rebrancher. Mettez sous tension l'imprimante.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer une
impression, désinstallez, puis réinstallez le logiciel :
Remarque : tous les composants logiciels HP propres
au périphérique sont supprimés par le programme de
désinstallation. Le programme de désinstallation ne
supprime pas les composants partagés par d'autres
produits ou d'autres programmes.
Pour désinstaller le logiciel :
1. Déconnectez l'imprimante HP de votre ordinateur.
2. Ouvrez le dossier Applications : Hewlett-Packard.
3. Double-cliquez sur Programme de désinstallation HP.
Suivez les instructions à l'écran.
Pour installer le logiciel :
1. Branchez le câble USB.
2. Insérez le CD du logiciel HP dans le lecteur de CD/DVD.
3. Sur le bureau, ouvrez le CD, puis double-cliquez sur
Programme d'installation HP.
4. Suivez les instructions affichées à l'écran, ainsi que
celles de la documentation imprimée fournie avec
l'imprimante HP.
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