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Solução Básica de Problemas
Se você não conseguir imprimir:
1. Certifique-se de que as conexões dos cabos estejam firmes.
2. Verifique se a impressora está ligada. O botão Liga/Desliga acenderá na cor branca.
3. Se a luz de Atenção e as luzes dos Cartuchos estiverem piscando, verifique a porta de acesso aos cartuchos
para certificar-se de que esteja fechada.
4. Observe a luz de status da conexão sem fio para verificar se a impressora está conectada à rede.
• A luz azul contínua indica que a conexão sem fio foi estabelecida e é possível fazer impressões.
• A luz piscando indica que a conexão sem fio está ativa, mas a impressora não está conectada a uma rede.
Verifique se a impressora está dentro do alcance do sinal da rede sem fio.
• Se a conexão sem fio estiver desativada, a luz de status de conexão sem fio ficará apagada.
Confira o site das Ferramentas de Diagnóstico da HP em www.hp.com/go/tools para baixar gratuitamente
utilitários (ferramentas) de diagnóstico que podem ser usados para corrigir problemas comuns da impressora.
Windows
Verifique se a impressora está definida como seu
dispositivo padrão de impressão:
• Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior
direito da tela para abrir a barra de Botões, clique
no ícone Configurações, clique ou toque em
Painel de Controle e clique ou toque em Exibir
impressoras e dispositivos.
• Windows 7: No menu Iniciar do Windows, clique em
Dispositivos e Impressoras.
• Windows Vista: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras.
• Windows XP: Na barra de tarefas do Windows,
clique em Iniciar, em Painel de Controle e em
Impressoras e Aparelhos de Fax.
Certifique-se de que a impressora tenha uma marca
de seleção no círculo próximo a ela. Se sua impressora
não estiver selecionada como a impressora padrão,
clique com o botão direito no ícone correspondente
a ela e selecione Definir como Impressora Padrão
no menu.
Se você ainda não conseguir imprimir ou se
a instalação do software falhar:
1. Remova o CD da unidade de CD/DVD do computador
e desconecte o cabo USB do computador.
2. Reinicie o computador.
3. Insira o CD do software da impressora na unidade
de CD/DVD do computador e siga as instruções na
tela para instalar o software da impressora. Não
conecte o cabo USB até ser instruído a isso.
4. Quando a instalação for concluída, reinicie
o computador.
Declarações
Windows XP, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8
são marcas comerciais da Microsoft Corporation
registradas nos Estados Unidos.
Mac
Verifique a fila de impressão:
1. Em Preferências do Sistema, clique em Impressão
e Digitalização (Impressão e Fax no OS X v10.6).
2. Clique em Abrir Fila de Impressão.
3. Clique em um trabalho de impressão para selecioná-lo.
4. Utilize os seguintes botões para gerenciar
o trabalho de impressão:
• Excluir: Cancela o trabalho de impressão
selecionado.
• Continuar: Retoma um trabalho de impressão
pausado.
5. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir
novamente.
Reiniciar e redefinir:
1. Reinicie o computador.
2. Redefina a impressora.
a. Desligue a impressora e desconecte o cabo de
alimentação.
b. Aguarde um minuto e reconecte o cabo de
alimentação. Ligue a impressora.
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale
e reinstale o software:
Observação: O desinstalador remove todos os
componentes de software HP específicos para
o dispositivo. Ele não remove componentes
compartilhados com outros produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1. Desconecte a impressora HP do computador.
2. Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
3. Clique duas vezes em HP Uninstaller. Siga as
instruções na tela.
Para instalar o software:
1. Conecte o cabo USB.
2. Insira o CD do software na unidade de CD/DVD.
3. Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes
em HP Installer.
4. Siga as instruções de instalação na tela e as
impressas que vieram com a impressora HP.
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