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Para evitar problemas con la calidad de impresión, siempre debe apagar la impresora usando el botón
●
de encendido y esperar hasta que la luz del botón de encendido se apague antes de desenchufar o
desconectar una regleta. Esto permite a la impresora mover los cartuchos a la posición cubierta, donde
están protegidos contra el secado.
Para mejorar la calidad de impresión, consulte
Para solucionar problemas de impresión (Windows)
Asegúrese de que la impresora está encendida y de que hay papel en la bandeja. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1.
Compruebe los mensajes de error en el software de la impresora y soluciónelos siguiendo las
instrucciones que aparecen en pantalla.
2.
Si hay un cable USB conectado, desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la conexión
funciona.
3.
Verifique que la impresora no esté en pausa o sin conexión.
a.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
●
b.
Haga doble clic o clic derecho en el icono de su impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para
abrir la cola de impresión.
c.
En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay
junto a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4.
Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
a.
Según el sistema operativo que tenga, realice uno de los procedimientos que se describen a
continuación:
●
●
b.
Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
c.
Si la impresora incorrecta está establecida como impresora predeterminada, haga clic con el botón
derecho sobre la impresora correcta y seleccione Establecer como impresora predeterminada.
d.
Intente utilizar de nuevo la impresora.
5.
Reinicie el administrador de trabajos de impresión.
Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de
aplicaciones, luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Windows 10: En el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows de la lista de
aplicaciones, luego Panel de control, y haga clic en Ver dispositivos e impresoras en Hardware y
sonido.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Solucione problemas de calidad de
Para solucionar problemas de impresión (Windows)
impresión.
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