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Solucionar p roblemas: p roblemas d e l lamadas y S IM
Problemas p ara h acer/recibir l lamadas
Después d e c ada p aso d e s olución d e p roblemas, v erifique s i s u p roblema e stá s olucionado.
falta e l i cono
Si d esapareció d e s u p antalla d e i nicio, s olo n ecesita
Tarjeta S IM n o r econocida
Si v es o
1. A pague s u t eléfono y v uelva a e ncenderlo.
Mantenga p resionado e l b otón d e e ncendido y l uego t oque A pagar. L uego e nciéndalo p ara e stablecer u na n ueva c onexión
con l a r ed.
2. R ealice u na d e l as s iguientes a cciones:
•
Si s u t eléfono a dmite u na t arjeta S IM, a páguelo, l uego
•
Si s u t eléfono p ermite S IM d ual, d eshabilite l a S IM y l uego h abilítela n uevamente. V e a
SIM. A pague l a t arjeta S IM
3. S i s u t eléfono t iene d os S IM, a páguelo, l uego
en l a o tra r anura S IM.
4. C omuníquese c on s u o perador p ara a segurarse d e q ue s u c uenta e sté c onfigurada c orrectamente.
5. S olicite a s u o perador q ue r eemplace l a t arjeta S IM.
6. R ealice u n r establecimiento d e t eléfono e xterno .
Sin s eñal
1. S i s ueles t ener s eñal
pueda r ecibir u na s eñal, c omo a l a ire l ibre. S i n o e stá s eguro d e s i s u p roveedor b rinda s ervicio e n e sa u bicación, c onsulte
el m apa d e c obertura e n e l s itio w eb d e s u p roveedor.
2. S i
e l m odo a vión
e stá a ctivado, d esactívelo.
3. A pague s u t eléfono y v uelva a e ncenderlo.
4.
B usque a ctualizaciones d e a plicaciones.
5.
C ompruebe s i h ay u na a ctualización d e s oftware d isponible
6. V erifique q ue e l T ipo d e r ed p referido e sté e stablecido e n G lobal.
red > A vanzado > T ipo d e r ed p referido). S i t iene p roblemas c on e l s ervicio c uando e stá c onfigurado e n G lobal, i ntente c on u na
configuración d iferente. N o t odos l os o peradores a dmiten e sta f unción.
7.
R etire s u t arjeta S IM
8.
U se e l m odo s eguro
p ara v er s i l as a plicaciones q ue i nstaló e stán c ausando e l p roblema y d esinstálelas s egún s ea n ecesario.
9.
R einicie e l t eléfono.
en l a
b arra d e e stado
o u n m ensaje d e q ue n o s e r econoce l a S IM:
r etire
pero l a
b arra d e e stado
y v uelva a i nsertarla.
a gregar u n a cceso d irecto
p ara l a a plicación T eléfono.
r etire
y v uelva a i nsertar l a t arjeta S IM.
.
Entonces e nciéndelo
l a S IM q ue n o s e r econoce y p ruébelo.
m uestra e n s u u bicación a ctual, m uévase a o tra á rea d onde
p ara s u t eléfono.
( Configuración
A justes
> R ed e I nternet > T arjetas
.
> R ed e I nternet > M óvil
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