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Solucionar p roblemas: p roblemas d e l a a plicación
3. S i e l p roblema p ersiste, a bre W hatsApp, t oca > C onfiguración > A yuda y b usca i nformación s obre
tu p roblema.
Error: R einicie l a c ámara
Después d e c ada p aso d e s olución d e p roblemas, v erifique s i e l p roblema e stá s olucionado:
1. A pague s u t eléfono y v uelva a e ncenderlo.
2. B orre e l
c aché
d e l a a plicación C ámara.
3. B usque
a ctualizaciones
4. U se
e l m odo s eguro
p ara v er s i l as a plicaciones q ue i nstaló e stán c ausando e l p roblema y d esinstálelas s egún s ea n ecesario.
Si l a c ámara f unciona c orrectamente e n m odo s eguro, e s p robable q ue u na a plicación d e t erceros e sté c ausando e l p roblema.
5. S i e stá a lmacenando f otos/videos e n s u t arjeta S D,
una t arjeta n ueva. A segúrese d e q ue l a n ueva t arjeta t enga l a c ertificación A 1 y t enga u na v elocidad d e e scritura r ápida.
Error: C ámara o cupada
Este e rror p uede o currir s i u sa l a c ámara e n u na a plicación y l uego c ambia a o tra a plicación q ue r equiere p ermiso p ara a cceder a l a c ámara.
Después d e c ada p aso d e s olución d e p roblemas, v erifique s i e l p roblema e stá s olucionado:
1. A pague s u t eléfono y v uelva a e ncenderlo.
2. C ompruebe q ué a plicaciones t ienen
Ajustes
> A plicaciones y n otificaciones > A vanzado > A dministrador d e p ermisos > C ámara
Revise l a l ista d e l as a plicaciones e n s u t eléfono q ue s olicitan a cceso a l a c ámara y e limine e l a cceso d e l as a plicaciones q ue p arecen
sospechosas o q ue n o u sa.
3. B orre e l
c aché y l os d atos
Error: l a p apelera e stá l lena
Si r ecibe m ensajes a cerca d e q ue l a p apelera e stá l lena:
1.
A bra
l a
a plicación
F otos .
2. T oca B iblioteca > P apelera.
3. T oque > V aciar p apelera.
4. T oque E liminar p ermanentemente p ara c onfirmar l a e liminación.
Problemas d e m ensajería
Si t iene p roblemas
p ara e nviar o r ecibir m ensajes,
1. B usque
a ctualizaciones p ara s u a plicación d e m ensajería.
2. C ompruebe s i h ay u na
3. A pague s u t eléfono y v uelva a e ncenderlo.
p ara s u a plicación C ámara.
r etire
p ermiso
p ara a cceder a l a c ámara.
d e l a a plicación C ámara.
i ntente l o s iguiente:
a ctualización d e s oftware
d isponible p ara s u t eléfono.
l a t arjeta y v ea s i p uede t omar f otos s in r ecibir e l e rror. S i e s a sí, r eemplace l a t arjeta S D c on
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