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Servicio personalizado individual
Un Servicio personalizado individual es un conjunto de opciones que puede ofrecer a sus llamantes y que les
permitirá pulsar unas teclas específicas de sus teléfonos para acceder a determinadas funciones. En los
mensajes de bienvenida personales deberá explicar las opciones disponibles a sus llamantes, por ejemplo,
"Soy (nombre). En estos momentos no puedo atenderlo. Pulse 3 para dejar un mensaje. Pulse 4 para hablar
con mi ayudante. Pulse 5 para llamar a otra extensión...". Para más detalles acerca de la grabación de los
mensajes de bienvenida, consulte "
Mensajes de bienvenida personales para la identificación del llamante".
Puede crear su propio servicio personalizado individual y permitir que sus llamantes tengan acceso a las
siguientes funciones:
Transferir a buzón:
El sistema transferirá el llamante a su buzón (o a otro buzón que especifique aquí), donde le podrá dejar un
mensaje.
Transferir a la extensión:
El sistema transferirá el llamante a la extensión que especifique al crear el servicio personalizado.
Transferir a línea externa:
El sistema transferirá el llamante al número de teléfono externo que especifique al crear el servicio
personalizado. El administrador del sistema o el gestor del sistema deberán activar esta función para su buzón.
Transferir al servicio personalizado:
El sistema transferirá el llamante al servicio personalizado que especifique aquí.
Servicio de correo vocal:
El sistema pedirá al llamante que introduzca un número de buzón y deje un mensaje.
Servicio de operadora automática:
El sistema pedirá al llamante que marque un número de extensión para hablar con otra persona.
Megafonía interna:
El sistema le enviará un aviso de megafonía utilizando la función Megafonía interna. Su nombre se anunciará
para indicarle que tiene una llamada.
Repetir el mensaje de bienvenida:
El llamante puede volver a reproducir su mensaje de bienvenida desde el principio para volver a escuchar las
opciones del Servicio personalizado individual.
Transferir a operadora:
El sistema transferirá el llamante a la operadora o a su extensión de cobertura, si la ha asignado (consulte
"
Asignar la extensión de cobertura").
También puede seleccionar lo que sucederá cuando el llamante no realice ninguna selección (Operación
cuando no se ha introducido ningún tono) cuando escuche su mensaje de bienvenida, quizás porque utiliza
un teléfono decádico / por pulsos. En este caso, se transferirá el llamante a su buzón o se desconectará.
•
Las teclas de marcación siguientes se asignan a las funciones siguientes por defecto y no
pueden cambiarse.
Finalizar grabación
1
Cambiar o eliminar sus mensajes de bienvenida personales" o "
1.8.6 Otras funciones
Manual de funcionamiento
195
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