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RÉSOLUTION DES PROBLÈMES
Si vous rencontrez des difficultés au cours du raccordement du chauffe-eau au réseau, cherchez notre guide vidéo "Tesy
Electric Water Heaters - Video Guide" sur Youtube.
Pour solution des problèmes avec le chauffe-eau, veuillez contacter le centre de service agréé, partenaire de Tesy, qui est
inscrit sur votre carte de garantie ou le vendeur auprès duquel vous avez acheté l'appareil.
Problèmes les plus courants:
Impossible de trouver ou de se connecter au réseau
Wi-Fi de l'appareil.
Impossible de se connecter à votre réseau domes-
tique Wi-Fi (connexion sans fil)
Vous ne voyez pas le chauffe-eau sur l'application.
Le chauffe-eau est connecté correctement, mais il ne
fonctionne pas.
Le module intégré sans fil de l'appareil n'arrive pas à
trouver le routeur sans fil (le modem).
Après la connexion réussie au réseau WiFi de
l'appareil, je ne le trouve pas sur mon navigateur.
Vous avez oublié le mot de passe du module Wi-Fi
intégré du chauffe-eau.
Impossible de restaurer les paramètres d'usine.
Lors l'ouverture de l'application mobile sur l'écran
s'affiche le « menu principal » chauffe-eau
82
Solution:
Vérifiez si l'icone de connexion sans fils sur l'écran est actif.
Assurez-vous que l'appareil est mis sous tension.
Approchez-vous de l'appareil.
Vérifier si le modem est branché et mis en marche.
Pour les ordinateurs portables, assurez-vous que le commutateur
sans fil sur son face, de côté ou à l'arrière est en position de marche.
Vérifier que le mot de passe du réseau domestique est correctement
orthographié.
Veuillez attendre environ une minute et vérifier si la connexion est
établie.
Vérifiez la connexion de votre routeur à Internet.
L'appareil doit être connecté au routeur sans fil (modem) dans votre
maison (bureau). Voir 5
Vérifier si le courriel d'enregistrement de votre compte est correcte-
ment orthographié sur le menu principal du réseau de l'appareil. 8.
Redémarrez l'application.
Utiliser un second routeur (modem) sans fil pour augmenter la portée
de votre réseau.
Entrez http://10.0.0.1 dans la barre d'adresse du navigateur et vous
trouverez l'application.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez utiliser la fonc-
tion RESET pour restaurer l'appareil aux paramètres d'usine. Voir
le Manuel d'utilisation et de stockage, paragraphe „RETOUR AUX
PARAMETRES D'USINE".
Vous devez éteindre l'appareil en appuyant sur la touche « Veille »
(Stand by), elle doit briller en blanc. Quand l'appareil est éteint sur
l'écran ne se visualisent que l'heure, la date et l'icône Wi-Fi.
Si lors l'ouverture de l'application mobile sur l'écran s'affiche le «
menu principal » chauffe-eau au lieu de l'outil de pilotage via Internet
de votre chauffe-eau (voir ci-dessus) vous devez couper la con-
nexion Wi-Fi qui se réalise via le réseau sans fil «TCHxxxxxxxx» de
l`appareil.
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