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si necesita ayuda. Si tiene preguntas o necesita ayuda, visite
nuestro sitio web en www.horizonhobby.com, envíe una
consulta de asistencia sobre productos o llame al número de
teléfono gratuito indicado en la sección Información de
contacto sobre garantía y servicio técnico para hablar con un
representante de asistencia sobre productos.
Inspección o servicios
Si este Producto necesita ser inspeccionado o reparado y
cumple la normativa del país en el que vive y utiliza el
Producto, utilice el proceso de envío de solicitudes de
servicio en línea de Horizon que encontrará en nuestro sitio
web o llame a Horizon para obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA).
Empaquetar el producto
de forma segura utilizando una caja de envío. Tenga en
cuenta que las cajas originales pueden estar incluidas, pero
no están diseñadas para soportar los rigores
de envío sin protección adicional. Realice el envío a través
de un transportista que proporcione seguimiento y seguro
para paquetes perdidos o dañados, ya que Horizon no se
hace responsable de la mercancía hasta que llegue y sea
aceptada en nuestras instalaciones. Una solicitud de servicio
en línea está disponible en
http://www.horizonhobby.com/content/service-center_
render-service-center. Si no tiene acceso a Internet, póngase
en contacto con el servicio de asistencia de productos de
Horizon para obtener un número de RMA junto con las
instrucciones para enviar su producto al servicio técnico.
Cuando llame a Horizon, se le pedirá que proporcione su
nombre completo, dirección postal, dirección de correo
electrónico y número de teléfono donde se le pueda localizar
en horario comercial. Cuando envíe el producto a
Horizon, incluya su número de RMA, una lista de los
artículos incluidos y un breve resumen del problema. Debe
incluir una copia de su recibo de compra original para que
se tenga en cuenta la garantía. Asegúrese de que su
nombre, dirección y número de RMA están claramente
escritos en el exterior de la caja de envío.
AVISO: No envíe baterías Li-Po a Horizon. Si tiene algún
problema con una batería Li-Po, póngase en contacto con
la oficina de asistencia de productos Horizon
correspondiente.
Requisitos de la garantía
Para que la garantía sea tenida en cuenta, debe incluir el recibo
de compra original que verifique la fecha de compra. Siempre
que se cumplan las condiciones de la garantía, su
Producto será reparado o sustituido gratuitamente. La
decisión de reparar o sustituir el producto queda a la entera
discreción de Horizon.
Servicio sin garantía
En caso de que su servicio no esté cubierto por la garantía, se
completará el servicio y se requerirá el pago sin previo
aviso.
o estimación del gasto a menos que éste supere el
50% del coste de compra al por menor. Al enviar el
artículo para su reparación, usted acepta el pago de la
reparación sin ningún coste adicional.
notificación. Los presupuestos de servicio están disponibles
previa solicitud. Debe incluir esta solicitud con el artículo
enviado para servicio. Los presupuestos de servicio sin
garantía se facturarán por un importe mínimo de
½ hora de mano de obra. Además, se le facturarán los
portes de devolución. Horizon acepta giros postales y
cheques de caja, así como tarjetas Visa, MasterCard,
American Express y Discover. Al enviar cualquier artículo a
ES
Horizon para su reparación, usted acepta los términos y
condiciones de Horizon que se encuentran en nuestro sitio
web http:// www.horizonhobby.com/content/service-
center_render- service-center.
ATENCIÓN: El servicio de Horizon está limitado a los
productos que cumplen la normativa del país de uso y
propiedad. Si se recibe un Producto no conforme, no será
reparado. Además, el remitente será responsable de
organizar el envío de vuelta del Producto no reparado, a
través de un transportista de su elección y a cargo del
remitente. Horizon conservará el Producto no conforme
durante un periodo de 60 días a partir de la notificación,
transcurrido el cual será desechado.
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