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Problema
Los auriculares
con micrófono
(conector
combinado
de 3,5 mm)
no funcionan
con el botón
de silenciar /
reactivar del
monitor
Al pulsar el
botón de bajar /
subir el volumen
o el botón de
silenciar, el LED
no parpadea
La cámara web
o el micrófono
no funcionan
El puerto
Ethernet (RJ45)
no se puede
conectar a
Internet
No hay sonido
desde los
altavoces
El problema
Los auriculares
con micrófono
(conector
combinado
de 3,5 mm)
no funcionan
con el botón
de silenciar /
reactivar del
monitor
Al pulsar el
botón de bajar /
subir el volumen
o el botón de
silenciar, el LED
no parpadea
cuando está solo
conectado a
HDMI o DP
La cámara o
el micrófono
no funcionan
cuando están
solo conectados
a HDMI o DP
El puerto
Ethernet (RJ45)
no se puede
conectar a
Internet en Win
10 / Win 11
No sale sonido
de los altavoces
cuando
reproduce
audio/vídeo en
su sistema
Soluciones posibles
• Use el icono del micrófono de la aplicación
UC (por ejemplo, Microsoft Teams, Skype
Empresarial (Skype for Business), Zoom, etc.)
para silenciar / reactivar el micrófono.
• Seleccione la ruta de audio "Altavoz con
micrófono con cancelación de eco" en la
"Configuración de sonidos" en la aplicación UC.
• Conecte el cable USB-C a C o el cable USB-A
to B.
Conecte el cable USB-A a USB-B
Conecte el cable USB-A a USB-B
Cambie el ahorro de energía del controlador LAN
de Activado a Desactivado
• Asegúrese de que ha establecido el dispositivo
de reproducción predeterminado como Altavoz
con micrófono con cancelación de eco o DELL
P3424WEB en el sistema.
• Apague el monitor, desenchufe el cable de
alimentación del monitor, vuelva enchufarlo y,
por último, encienda el monitor.
• Restablezca la configuración de fábrica del
monitor.
Solucionar problemas
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