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Problema
La imagen de la
cámara web se
ve borrosa
Volumen del
micrófono de
Teams
Pequeña
ventana
distorsionada de
Teams o Zoom
Mala calidad de
imagen
El sensor de
proximidad no
funciona
El problema
La imagen de
la cámara web
aparece borrosa
o no clara.
El volumen del
micrófono de
Teams es inferior
al de Zoom
Imagen de
la pequeña
ventana de
Teams o Zoom
distorsionada
La calidad de
imagen del
monitor era
mala.
La detección
de presencia o
la activación no
funcionan
Soluciones posibles
• Use un paño limpio y ligeramente húmedo para
limpiar la superficie de la cámara web frontal.
• Ajuste la distancia entre el usuario y la cámara.
El usuario debe evitar sentarse demasiado
lejos de la cámara. La distancia óptima entre el
usuario y la cámara es de 70 cm.
• Se trata de un comportamiento normal ya que
las especificaciones de volumen son diferentes
entre Teams y Zoom.
• Se trata de un comportamiento normal. La
resolución de las imágenes pequeñas se
comprime cuando la imagen principal está
en alta resolución (2K). Si se selecciona una
resolución más baja (720P y 1080P), no habrá
ninguna diferencia entre las imágenes.
Siempre deficiente:
• Compruebe que su PC es compatible con USB
3.0.
• Algunos ordenadores tienen puertos USB 3.0,
USB 2.0 y USB 1.1. Asegúrese de que utiliza el
puerto USB correcto.
A veces deficiente:
• La red afectará a la calidad de la imagen.
Asegúrese de que su red funciona
correctamente.
• Cuando se usa la llamada de Teams o Zoom,
el hecho de que la función de reactivación no
funcione es normal.
• Solo funciona en el usuario que no usa Teams o
Zoom.
Solucionar problemas
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