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Problema
Se muestra una
pantalla negra
en el monitor
después de
que el sistema
MacBook se
reinicie al cerrar
la tapa.
Problemas específicos de Microsoft
Empresarial
Síntomas
específicos
El botón Teams
no funciona
El botón
Conmutador no
funciona
El problema
Al cerrar la
tapa de su
MacBook y que
este se reinicie,
el monitor
mostrará una
pantalla negra.
®
El problema
Al presionar
brevemente el
botón Teams, la
aplicación Teams
no se muestra
en primer plano.
Al presionar
brevemente
el botón
Conmutador no
se responde la
llamada
Soluciones posibles
• Mueva el ratón o presione el teclado para
activar su MacBook.
• Para una reactivación rápida, active la
configuración correspondiente en el monitor:
Personalizar -> Activación rápida -> Activada.
Soluciones posibles
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
(Type-A a Type-B o Type-C a Type-C) esté
conectado desde entre el equipo y el monitor.
• Asegúrese de que la aplicación Teams esté
iniciada y ya se esté ejecutando en segundo
plano. El LED del botón Teams se iluminará en
blanco permanente.
• Asegúrese de que la cuenta de Teams esté
aprovisionada o configurada como el modo
"Teams solo". El administrador de inquilinos
debe habilitar la cuenta en el modo "Teams
solo".
• El botón Teams solo funcionará con la
aplicación Teams en el modo "Teams solo".
La configuración podría variar en el entorno
corporativo, lo que haría que el botón Teams
no funcionara en el monitor. Consulte al
administrador del sistema.
• Asegúrese de que el cable USB ascendente
(Type-A a Type-B o Type-C a Type-C) esté
conectado desde entre el equipo y el monitor.
• Asegúrese de que la cuenta de Teams esté
aprovisionada o configurada como el modo
"Teams solo". El administrador de inquilinos debe
habilitar la cuenta en el modo "Teams solo".
Solucionar problemas
Teams
/Skype
®
®
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