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Resolución de problemas
Problema:
El software de instalación sencilla no puede encontrar mi enrutador
Solución:
Si el asistente de instalación sencilla no es capaz de encontrar el enrutador
durante el proceso de instalación, compruebe los siguientes puntos:
1.
Si el asistente de instalación sencilla no es capaz de encontrar el
enrutador durante el proceso de instalación, es posible que exista un
software de firewall de una tercera empresa instalado en el ordenador
tratando de acceder a Internet. Ejemplos de software de firewall de
terceras empresas son ZoneAlarm, BlackICE PC Protection, McAfee
Personal Firewall y Norton Personal Firewall.
Si dispone de software de firewall instalado en su ordenador, asegúrese
de configurarlo correctamente. Puede determinar si el software de
firewall está impidiendo el acceso a Internet apagándolo temporalmente.
Si, mientras en firewall está desactivado, el acceso a Internet funciona
correctamente, deberá modificar los ajustes del firewall para que
funcione correctamente cuando esté encendido.
Consulte las instrucciones suministradas por el editor del software de su
firewall sobre la forma de configurar el firewall para permitir el acceso a
Internet.
2.
Desconecte la alimentación de su enrutador durante 10 segundos y
después vuelva a conectarla. Asegúrese de que la luz de alimentación
del enrutador esté encendida; deberá ser una luz verde permanente. En
caso contrario, compruebe que el adaptador de CA esté conectado al
enrutador y enchufado en la toma de pared.
3.
Asegúrese de que dispone de un cable (emplee el cable adjunto con el
enrutador) entre (1) el puerto de red (Ethernet) de la parte posterior del
ordenador y (2) uno de los puertos LAN, numerados de "1" a "4", de la
parte posterior del enrutador.
Atención: el ordenador NO deberá está conectado al puerto llamado
"Internet/WAN" de la parte posterior del enrutador.
4.
Pruebe a apagar y a reiniciar de nuevo su ordenador; después vuelva a
ejecutar la instalación.
Si el asistente de instalación sencilla todavía no es capaz de encontrar
el enrutador, consulte los pasos de instalación en la sección llamada
"Configuración manual de los ajustes de red".
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