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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para los problemas habituales con el escáner y el
adaptador de transparencias (TMA).
Problemas de instalación o configuración del
escáner
Esta sección contiene soluciones para los problemas de instalación y configuración.
Desinstalación y reinstalación del software
Puede que el problema haya surgido debido a que la instalación no ha sido completa.
Intente desinstalar y volver a instalar el software de escaneo HP. Para volver a
instalar el software de escaneo HP, debe tener el CD del software HP Image Zone.
Para desinstalar el software HP que se suministra con el escáner, siga estos pasos:
1.
Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
2.
Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP se denomina
también Agregar o quitar programas) y, a continuación, seleccione el software
de HP Scanjet.
3.
Haga clic en Quitar.
4.
Haga clic en Agregar o quitar programas (en Windows XP se denomina
también Agregar o quitar programas) y, a continuación, seleccione el software
HP Image Zone.
5.
Vuelva a instalarlo con el CD del software HP Image Zone que viene
suministrado con el escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una
interfaz de instalación. Seleccione el software HP Image Zone para instalarlo.
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de
alimentación
Manual del usuario
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner a una toma de
corriente.
●
Compruebe que el cable de alimentación está
correctamente conectado al escáner y a una toma de
corriente eléctrica que funciona o a un protector de
sobretensión.
●
Si el cable de alimentación está conectado a un protector
de sobretensión, asegúrese de que éste está enchufado
a una toma de corriente y se encuentra encendido.
●
Desconecte el cable de alimentación del escáner y
apague el equipo. Al cabo de 60 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentación al escáner y, a
continuación, encienda el equipo, por ese orden.
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