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Capítulo 3
(continúa)
Tipo de cable
Cable USB
Cable del TMA
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Esta sección contiene soluciones para los problemas de inicialización y hardware.
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a "Error al inicializar el escáner" o "No se ha
encontrado el escáner" al intentar utilizar el escáner, utilice el procedimiento siguiente:
1.
Cierre el software HP Image Zone si éste se encuentra abierto.
2.
Desconecte el cable que conecta el escáner al equipo.
3.
Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4.
Vuelva a conectar el cable que conecta el equipo y el escáner (utilice otro puerto
USB del equipo, si es posible).
●
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior
del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar
orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado correctamente,
quedará ligeramente suelto. Si el enchufe USB no está conectado
correctamente, quedará demasiado apretado.
●
Pruebe a conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo.
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén
bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables
están conectados correctamente, compruebe que el escáner está encendido y realice
la prueba siguiendo estos pasos:
1.
Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
2.
Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner.
14
Acción
El cable USB conecta el escáner al equipo.
●
Utilice el cable suministrado con el escáner. Cualquier
otro cable USB puede no ser compatible con el escáner.
●
Compruebe que el cable USB está conectado
correctamente al escáner y al equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de
problemas de USB consulte www.hp.com/support, seleccione
su país o región y, a continuación, utilice la herramienta de
búsqueda para encontrar los temas sobre la solución de
problemas de USB.
El cable del TMA se conecta al TMA en la tapa del escáner y
la base de éste.
Asegúrese de que está conectado correctamente en la parte
trasera del escáner.
HP Scanjet 4370
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