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Problema 5 Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes
escaneadas.
Soluciones
Limpie ambos lados del cristal del escáner y los
rodillos. Si se encuentra una sustancia pegajosa como
pegamento o líquido corrector, elimínela
cuidadosamente con la presión suficiente para limpiar
el área en la que aparecen las líneas. Si no se puede
resolver el problema mediante la limpieza, es posible
que el cristal interno se encuentre rayado. Póngase en
contacto con el distribuidor local autorizado de Canon.
Problema 6 Faltan páginas.
Soluciones
Si la opción [Lado de escaneado] del controlador del
escáner se encuentra ajustada en [Saltar página en
blanco], es posible que los documentos que disponen
de muy poco color negro se omitan de forma
accidental. Haga clic en el botón [Configuraciones] y
reduzca el valor de [Ajuste la probabilidad Eliminar
Pág. en Blanco] o seleccione otro ajuste de modo de
escaneado, como [Una cara] o [Doble cara]. Si las
páginas se omiten debido a la doble alimentación de
documentos, consulte el "Problema 7, Atasco de
documentos (o doble alimentación)".
Problema 7 Atasco de documentos (o doble alimentación).
Soluciones
(1) Si el rodillo se ha instalado correctamente, límpielo
si fuera necesario.
(2) Es posible que no se pueda llevar a cabo un
escaneado adecuado si las páginas se pegan
entre sí debido a la electricidad estática. Airee bien
los documentos antes de cargarlos.
(3) Ajuste el escáner en el modo Bypass e introduzca
manualmente las páginas en el escáner de una en
una.
Problema 8 No se pueden guardar varias páginas de imágenes
escaneadas en un solo archivo.
Soluciones
En función del formato de archivo, no se pueden
guardar varias páginas de imágenes escaneadas
como un solo archivo mediante CaptureOnTouch.
Tipo de archivo
BMP, JPEG,
PNG
PPTX
TIFF, PDF
Problema 9 Todos los documentos colocados se han
escaneado, pero la imagen escaneada no aparece
en la aplicación.
Soluciones
Si se selecciona [Utilización de panel] o [Alimentación
automática] como método de alimentación en la
pantalla de configuración del controlador del escáner,
la operación de escaneado no continuará después de
haber cargado todos los documentos, ya que el
escáner espera que se carguen documentos
adicionales. Puede finalizar el escaneado y enviar las
imágenes escaneadas a la aplicación si pulsa el botón
Detener en el panel de operaciones.
Problema 10 Las imágenes escaneadas de varias páginas no
pueden guardarse en un solo archivo de formato
JPEG o BMP.
Soluciones
No pueden guardarse varias imágenes escaneadas en
un solo archivo de formato JPEG o BMP. Guarde las
imágenes en formato TIFF o PDF de páginas múltiples.
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Procesamiento de varias páginas
Las imágenes escaneadas se guardan
siempre en una página por archivo.
Las imágenes de varias páginas
siempre se guardan en un único
archivo.
Para guardar varias páginas en un solo
archive, haga clic en
y seleccione
[Crear 1 archivo de las páginas de un
documento] en el cuadro de diálogo
visualizado.
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