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Problema 11 La memoria no es suficiente y el escaneo se
detiene.
Soluciones
Si configura las condiciones de escaneado para que se
utilice más cantidad de memoria del equipo, puede que
se detenga el escaneado por falta de memoria. Aunque
esto depende del tamaño de la memoria del equipo, la
posibilidad de falta de memoria aumenta si cualquiera
de las condiciones de escaneado siguientes se
superponen.
• [Modo de color] está ajustado en [Color de 24 bits]
• En [Tamaño página] se ha especificado un tamaño
de página grande (por ejemplo el tamaño A3). Como
alternativa, el tamaño de página puede ajustarse en
[Máximo].
• En [Puntos por pulgada] se ha especificado una
resolución alta (600 ppp, etc.).
Si aparece un mensaje de error por falta de memoria
durante el escaneado, salga de la aplicación, cambie
las condiciones de escaneado (por ejemplo, reduzca la
resolución o el tamaño de la página) y, a continuación,
intente escanear de nuevo. Además, la cantidad de
memoria usada puede disminuir si se apagan los
ajustes [Reducción de Moiré] y [Impedir descentrado /
Eliminar fondo] en caso de que estén activados.
Problema 12 Captiva Cloud y el complemento de
CaptureOntouch no funcionan.
Soluciones
• Instale .NET Framework si no está instalado.
• Si está utilizando Windows Server 2012 R2, verifique
que Microsoft .NET Framework está habilitado. Si
.NET Framework está deshabilitado en el sistema
operativo, las aplicaciones indicadas anteriormente
no funcionarán.
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