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Aprobado: El informe contiene todos los datos actuales de los ajustes de fax para revisión.
—
Fallo: El cable está conectado a un puerto incorrecto. El informe contiene sugerencias sobre cómo
—
resolver el problema.
No ejecutado: La línea telefónica no está activa. El informe contiene sugerencias sobre cómo
—
resolver el problema.
Compruebe que el firmware del producto es actual:
●
a.
Imprima una página de configuración desde el menú del panel de control
código de tiempo actual del firmware.
b.
Vaya a
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Compruebe que el fax fue configurado cuando se instaló el software del producto.
●
En el equipo, en la carpeta del programa HP, ejecute la utilidad de configuración de fax.
Compruebe que el servicio telefónico admite el fax analógico al realizar una de las opciones siguientes:
●
Si utiliza ISDN o PBX digital, contacte con su proveedor de servicios para recibir información sobre
—
configurar una línea de fax analógico.
Si utiliza un servicio VoIP, cambie el ajuste de la velocidad de fax a
—
Rápido (33.600 bps)
la velocidad recomendada del módem fax. Algunas compañías pueden requerir un adaptador.
Si utiliza un servicio DSL, compruebe que está el filtro en la conexión de la línea telefónica al
—
producto. Contacte con el proveedor de servicios DSL o compre un filtro DSL si no tiene uno. Si el
filtro DSL está instalado, pruebe otro ya que estos filtros pueden estar defectuosos.
Si el error persiste, puede encontrar resoluciones más detalladas de problemas en las siguientes
●
secciones.
Cambiar corrección de errores y velocidad de fax
ESWW
www.hp.com
y haga lo siguiente:
Haga clic en el enlace Soporte.
Haga clic en el enlaceSoftware y controlador.
En el campo Introducir mi número de modelo HP escriba el número de modelo del producto y
haga clic en el botón Encontrar mi producto.
Haga clic en el enlace de su sistema operativo.
Desplácese hasta la sección de firmware en la tabla y haga una de las opciones siguientes:
Si la versión enumerada coincide con la versión de la página de configuración, posee la
●
versión más reciente.
Si las versiones son diferentes, descargue la actualización del firmware y actualícelo en
●
el producto siguiendo las instrucciones que aparecen en pantalla.
NOTA:
El producto debe estar conectado a un equipo con acceso a Internet para
actualizar el firmware.
Vuelva a enviar el fax.
desde el panel de control. Pregunte si su proveedor de servicios admite fax y
Informes
para obtener el
Bajo (9 600 bps)
o desactive
Problemas de fax 163
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