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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Solución de problemas con las llamadas
Selecciona la afirmación que mejor describa el problema:
•
No es posible realizar llamadas
•
No es posible responder llamadas
•
El teléfono no suena
•
No se reciben llamadas ni mensajes de texto
•
No se me escucha
•
Otros problemas durante las llamadas
No es posible realizar llamadas
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.
Falta el icono
Si
ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que
Teléfono.
No se reconoce la tarjeta SIM
Si aparece
o
en la
1.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsado el botón de encendido y toca Apagar. A continuación, enciéndelo para establecer una
nueva conexión con la red.
2.
Realice una de las acciones siguientes:
•
Si el teléfono permite utilizar una tarjeta SIM, apaga el teléfono y, a continuación,
insertar la tarjeta SIM.
•
Si su teléfono permite utilizar tarjetas SIM duales, inhabilite la tarjeta SIM y, a continuación, vuelva a
habilitarla. Vaya a
continuación, vuelva a activarla (
Si una de las dos SIM funciona,
tarjetas SIM. Si no funciona en la otra ranura para tarjetas SIM, la tarjeta SIM es el problema y
necesitas una sustitución de parte de tu operador.
3.
Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.
4.
Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.
5.
Lleve a cabo un
restablecimiento
barra de estado
o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:
Ajustes
> Redes e Internet > Tarjetas SIM. Desactive la tarjeta SIM (
).
extrae la SIM
del teléfono externo.
añadir un acceso directo
que no se reconoce e insértala en la otra ranura para
197
para la aplicación
extrae
y vuelve a
) y, a
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