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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
No se me escucha durante las llamadas
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.
•
Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
2.
Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los
modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
a.
Toque
.
b.
Toque > Ajustes > Llamadas.
c.
Desactive Privacidad de voz.
3.
Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la
intensidad de la señal.
En la
barra de
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.
4.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantén pulsado el botón de encendido y toca Apagar. A continuación, enciéndelo para establecer una
nueva conexión con la red.
5.
Comprueba si hay alguna actualización de software disponible
6.
Desactive Voice Match.
a.
Abra la aplicación Google.
b.
Toque su icono de perfil
c.
Desactive Hey Google
Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en
primer lugar y, a continuación, decir «OK, Google».
7.
Utiliza el modo seguro
desinstalarlas si fuera necesario.
8.
Restablece el teléfono.
No se me escucha en aplicaciones como Meet o WhatsApp
1.
Fuerza la detención de la aplicación.
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
2.
Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación.
3.
Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.
4.
Borra la caché de la aplicación.
Mala calidad de sonido durante las llamadas
Comience comprobando la configuración del volumen. Puede ajustar el volumen de la llamada mientras
habla con los botones de volumen.
> Ajustes > Asistente > Hey Google & Voice Match.
.
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
para el teléfono.
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