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Atención al cliente y asistencia
Certificado de garantía
A menos que se indique lo contrario, el garante (denominado en lo sucesivo «Gigaset Communications»)
concede al consumidor (cliente), sin perjuicio de sus derechos legales frente al vendedor en cuanto a defectos,
una garantía de durabilidad en los términos y condiciones establecidos a continuación (disposiciones de
garantía). Los derechos de garantía del cliente no se ven limitados por esta garantía. El uso de los derechos de
garantía es gratuito. Esta garantía representa una obligación por parte del garante, además de los derechos
de garantía gratuita estipulados por ley en caso de reclamaciones por defectos.
Disposiciones de garantía:
•
En caso de que los nuevos terminales (teléfonos, smartphones, dispositivos Smart Home) y sus
componentes resulten defectuosos como consecuencia de la fabricación o defectos materiales en un
plazo de 36 meses a partir de su adquisición, Gigaset Communications reparará dicho terminal o sustituirá
el terminal por otro que corresponda al estado tecnológico del terminal actual, de forma gratuita y según
su propio criterio. En cuanto a las piezas de desgaste (todas las piezas móviles que puede sustituir el
propio cliente, como recambios, baterías, teclados, carcasas), esta garantía de durabilidad será válida
durante 12 meses a partir de la fecha de adquisición.
•
Esta garantía no se aplicará en caso de que el defecto del equipo se pueda atribuir al manejo indebido o
al incumplimiento de la información de los manuales de usuario.
•
Esta garantía no incluye los servicios prestados por el vendedor autorizado ni los que el cliente instale
(p. ej., instalación, configuración, descargas de software). Asimismo, se excluyen de la garantía los
manuales y cualquier tipo de software que se hayan proporcionado en un soporte de datos separado.
•
El recibo con fecha de compra constituye el certificado de garantía. Cualquier reclamación de garantía
deberá presentarse en un plazo de dos meses tras haber ocurrido el defecto cubierto por la garantía.
•
Los terminales o componentes reemplazados y devueltos a Gigaset Communications volverán a ser
propiedad de Gigaset Communications.
•
Esta garantía es válida para dispositivos nuevos adquiridos en la Unión Europea. Gigaset Communications
reparará estos dispositivos o los sustituirá por otro que corresponda al estado tecnológico del terminal
actual, de forma gratuita y según su propio criterio. La empresa responsable de la garantía es
Gigaset Communications GmbH, Frankenstraße 2, D-46395 Bocholt.
•
Se excluirán aquellas reclamaciones que difieran de o excedan las citadas en la garantía del fabricante.
Gigaset Communications no se responsabiliza de interrupciones operativas, lucro cesante ni de la pérdida
de datos, software adicional cargado por el cliente ni de ninguna otra información. La obtención de una
copia de seguridad es responsabilidad del cliente. La exención de responsabilidad no se aplica en caso de
responsabilidad obligatoria, p. ej., según la Ley de responsabilidad de productos, en casos de premedi-
tación, de negligencia grave, de ponerse en peligro su vida o la salud o de vulneración de obligaciones
contractuales esenciales. La indemnización por daños y perjuicios para la vulneración de obligaciones
contractuales esenciales se limita sin embargo a los daños contractuales típicos, previsibles, en la medida
en que no exista premeditación o negligencia grave o puesta en peligro de la vida o la salud.
•
La duración de la garantía no se extenderá en virtud de los servicios prestados.
•
Gigaset Communications se reserva el derecho de cobrarle al cliente el reemplazo o la reparación en caso
de que la garantía no cubra el defecto. Gigaset Communications informará al cliente previamente de esta
circunstancia.
•
La modificación de las normas reguladoras de la carga de la prueba que perjudica al cliente no afectará a
las normas precedentes.
•
Esta garantía se rige por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención
de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta
elección de ley no tiene por efecto privar al consumidor de la protección que le ofrecen las disposiciones
que, en virtud de la ley del país en el que tiene su residencia habitual, no pueden ser derogadas por
acuerdo (principio de favorabilidad).
Para solicitar el cumplimiento de esta garantía y ejecutarla, póngase en contacto con el servicio de atención
al cliente del garante. El número de teléfono se encuentra en nuestro portal de servicio en
www.gigaset.com/service.
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