Truma Aventa compact Instrucciones De Uso página 142

Declaración de garantía del fabricante
(Unión Europea)
1. Cobertura de la garantía del fabricante
Como fabricante del aparato, Truma ofrece al consumidor una
garantía que cubre posibles daños de material y/o de fabrica-
ción del aparato.
Esta garantía tiene vigencia en los estados miembros de la
Unión Europea, así como en Islandia, Noruega, Suiza y Tur-
quía. El consumidor es la primera persona física que adquiere
el aparato del fabricante, fabricante de equipamiento original
o distribuidor y no lo vende ni instala a terceros en el marco
de una actividad profesional autónoma o comercial.
La garantía del fabricante es válida para los defectos anterior-
mente indicados que se produzcan en un plazo de 24 meses
desde la celebración del contrato de compraventa entre el
vendedor y el consumidor final.
El fabricante o un socio de servicio autorizado subsanará
tales defectos por cumplimiento posterior, pudiendo elegir
libremente entre la reparación o la sustitución. Las piezas
defectuosas pasan a ser propiedad del fabricante o del socio
de servicio autorizado. Si el aparato ya no se fabrica en el mo-
mento en el que se comunica el defecto, en caso de que sea
necesario sustituir el producto, el fabricante puede suminis-
trar también un producto similar.
Si el fabricante hace efectiva la garantía, para las piezas repa-
radas o sustituidas no se reiniciará el plazo de dicha garantía,
sino que seguirá corriendo el antiguo. Solo el fabricante o un
socio de servicio autorizado están autorizados a realizar los
trabajos contemplados en la garantía. Los costes que se ge-
neran en caso de hacer uso de la garantía se liquidan entre el
socio de servicio autorizado y el fabricante.
Los costes adicionales por condiciones dificultosas de des-
montaje y montaje del aparato (como desmontaje de muebles
o piezas de carrocería), así como gastos de desplazamiento
del socio de servicio autorizado o del fabricante no pueden
incluirse en las prestaciones de garantía.
Se excluye cualquier otro tipo de pretensión, en particular las
reclamaciones por daños y perjuicios por parte del consumi-
dor o de terceros. Todo ello se entiende sin perjuicio de las
normas de la Ley alemana de responsabilidad por productos
defectuosos (Produkthaftungsgesetz).
La garantía voluntaria del fabricante no afecta de ninguna
forma a las pretensiones legales vigentes del consumidor a
reclamar por defectos materiales frente al vendedor en el país
de compra.
En algunos países pueden existir garantías otorgadas por los
distribuidores correspondientes (distribuidor oficial, Truma
Partner). Estas garantías las puede tramitar el consumidor
directamente a través del distribuidor al que ha comprado el
aparato. Se aplican las condiciones de garantía del país en el
que el consumidor haya adquirido el aparato por primera vez.
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2. Exclusión de la garantía
No existe derecho de garantía:
– si se ha hecho un uso inadecuado, indebido, erróneo, negli-
gente o impropio del aparato,
– si la instalación, montaje o puesta en marcha se realizan de
forma inadecuada, sin tener en cuenta las instrucciones de
uso y montaje,
– en caso de manejo u operación inadecuados que difieran
de las instrucciones de uso y montaje, especialmente en ca-
so de inobservancia de las indicaciones de mantenimiento,
cuidado y advertencia,
– en caso de instalaciones, reparaciones o intervenciones rea-
lizadas por socios no autorizados,
– para los materiales consumibles, las piezas sometidas a
desgaste ni por el deterioro natural debido al uso,
– si el aparato cuenta con piezas accesorias, de sustitución o
ampliación que no son piezas originales del fabricante o no
han sido autorizadas por él. Esto se aplica en particular en
caso de control en red del aparato cuando los aparatos de
control y el software no han sido autorizados por Truma o
cuando el aparato de control de Truma (p. ej., Truma CP plus,
Truma iNet Box) no es utilizado exclusivamente para el con-
trol de aparatos de Truma o aparatos autorizados por Truma,
– en caso de daños ocasionados por sustancias extrañas
(p.ej. aceite, ablandantes en el gas), influencias químicas
o electroquímicas en el agua o si el aparato ha entrado en
contacto con otras sustancias no adecuadas (p.ej. produc-
tos químicos, sustancias inflamables, productos de limpieza
inadecuados),
– en caso de daños por condiciones de servicio desfavorables
o condiciones ambientales anormales,
– en caso de daños por fuerza mayor o catástrofes naturales,
así como otras influencias que no son responsabilidad de
Truma,
– en caso de daños resultantes de un transporte inadecuado,
– en caso de modificaciones en el aparato incl. piezas acce-
sorias, de sustitución o ampliación y su instalación, sobre
todo de la salida del gas de escape o en la chimenea lleva-
das a cabo por el cliente final o por terceros.
3. Ejercicio del derecho de la garantía
La garantía debe reclamarse ante un Service Partner autoriza-
do o en la Central de Servicio de Truma. Encontrará todas las
direcciones y números de teléfono en www.truma.com en el
apartado «Servicio».
La dirección del fabricante es:
Truma Gerätetechnik GmbH & Co. KG
Truma Servicezentrum
Wernher-von- Braun-Straße 12
85640 Putzbrunn (Alemania)
Para facilitar el trámite, cuando se ponga en contacto, le roga-
mos que tenga a mano la siguiente información:
– Descripción detallada del defecto
– Número de serie del aparato
– Fecha de compra
El Service Partner autorizado o la Central de Servicio de Truma
determinan cómo se procederá a continuación. Para evitar
posibles daños de transporte, el aparato afectado solo puede
enviarse tras haber consultado al Service Partner autorizado o
a la Central de Servicio Truma.
Si el fabricante acepta el caso de garantía, el fabricante asu-
mirá los gastos de transporte. Si el caso no está considerado
en la garantía, se informará al consumidor y este tendrá que
asumir los costes de transporte y reparación. No envíe el apa-
rato sin haberlo consultado previamente.