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Error de escritura/Error de salida/Error de comunicación (Windows)
Si la luz ACTIVADO (ON) está apagada, asegúrese de que la
Comprobación 1
impresora esté enchufada y encendida.
La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO
(ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.
Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al
Comprobación 2
ordenador.
Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como
al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:
• Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora
directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un
problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.
• El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.
Si utiliza la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para
usarla en red.
Asegúrese de que la impresora esté correctamente instalada.
Comprobación 3
Consulte
Actualización del controlador
más recientes.
Cuando la impresora esté conectada al ordenador mediante un cable
Comprobación 4
USB, compruebe el estado del dispositivo en el ordenador.
Siga el procedimiento que se describe a continuación para comprobar el estado del dispositivo.
1.
1. Seleccione Panel de control (Control Panel) > Hardware y sonido (Hardware and
Sound) > Administrador de dispositivos (Device Manager).
Nota
• Si se muestra la pantalla Control de cuentas de usuario (User Account Control),
seleccione Sí (Yes).
2. Abra Propiedades de compatibilidad con impresoras USB (USB Printing
2.
Support Properties).
Haga doble clic en Controladoras de bus serie universal (Universal Serial Bus controllers) y,
a continuación, en Compatibilidad con impresoras USB (USB Printing Support).
Nota
•
• Si no se muestra la pantalla Propiedades de compatibilidad con impresoras USB
(USB Printing Support Properties), asegúrese de que la impresora esté conectada
correctamente al ordenador.
para desinstalar controladores innecesarios e instalar los controladores
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