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Solución de problemas
Problema
La hilera de luces entera no enciende.
El cortacircuitos se dispara cuando se
enciende la luz.
Una o más 'bombillas' LED no
funcionan.
Tener dificultades para conectarse a
la app Hubspace.
Causa posible
La electricidad del juego de hilera de
luces está APAGADA.
Hay daños en el controlador o en tu
conexión eléctrica.
Un cable conector en T no está
conectado correctamente al controlador.
El cable de alimentación está conectado
a tierra o hay otra falla eléctrica en el
enchufe de CA.
La 'bombilla' LED se coloca sin apretar
en el portabombillas.
La 'bombilla' LED está dañada.
Mi dispositivo Hubspace no se conecta
a Wi-Fi.
Mi dispositivo no puede encontrar
ninguna red Wi-Fi.
Mi dispositivo está en una ubicación que
no tiene Wi-Fi. ¿Puedo seguir usándolo
con la app Hubspace?
No encuentro el código QR.
El código QR se ha dañado. ¿Cómo
añado el dispositivo?
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Solución
Asegúrate de que la fuente de alimentación esté
activa y que el enchufe de CA esté conectado
correctamente.
Deja de usar la hilera de luces. Llama al Equipo de
Servicio al Cliente al 1-877-592-5233.
Asegúrate de que la conexión entre la hilera y
el controlador sea firme y segura. Presiona las
conexiones juntas y enrosca la tapa del conector de
la hilera de luces hacia la derecha en la conexión del
controlador.
Deja de usar la hilera de luces. Revisa las conexiones
de los cables. Contacta a un electricista calificado
o llama al Equipo de Servicio al Cliente al
1-877-593-5233.
Asegúrate de que la 'bombilla' LED esté
correctamente instalada en el portabombillas.
Ver instrucciones de instalación.
Deja de usar la hilera de luces. Llama al Equipo de
Servicio al Cliente al 1-877-592-5233.
Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la
corriente. Tu conexión a Internet o red Wi-Fi puede
estar inactiva.
Asegúrate de tener una red Wi-Fi con capacidad de
2.4 GHz dentro del alcance del dispositivo que está
intentando agregar.
Sí. Usa la app en un teléfono con conexión a Internet
como LTE. El teléfono debe estar dentro del alcance
de Bluetooth de tu dispositivo Hubspace y tener
Bluetooth habilitado.
Buscar en la parte inferior del controlador, frente al
botón y la luz indicadora.
Debajo del código QR hay números. Puedes
ingresarlos manualmente en lugar de escanear el
código.
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