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Idiomas disponibles
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Solución de problemas (continuación)
Problema
Tener dificultades para
conectarse a la app Hubspace
(continuación).
La hilera de luces parpadea
erráticamente mientras se usa
el modo Party.
La hilera de luces no parpadea
Causa posible
Perdí mi código QR. ¿Cómo agrego un
dispositivo?
Un dispositivo está en otra cuenta. ¿Cómo lo
transfiero?
Mi dispositivo está desconectado durante
largos períodos de tiempo.
El dispositivo está encendido y escaneé el
código QR, pero la app no se puede conectar.
¿Puedo escanear el mismo código QR para
agregar varios productos?
Un patrón intermitente (es decir, Christmas)
está activo junto al modo Party.
La música o sonido que está reproduciendo es
demasiado errático o complejo.
El modo Party no está activo en la app
Hubspace
Música o sonido que no está lo
suficientemente cerca del controlador.
El micrófono en el controlador está cubierto o
bloqueado.
□ Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a la
corriente.
□ En la app Hubspace, toca +, luego Add Device
(Agregar dispositivo).
□ En la pantalla Scan Device (Escanear dispositivo),
toca el botón Search (Buscar) en la esquina inferior
derecha.
□ Sigue las instrucciones en pantalla.
Escanea el código QR y se transferirá a tu cuenta.
Asegúrate de que la intensidad de la señal de tu Wi-Fi
sea suficiente. Es posible que debas mover tu router,
usar Wi-Fi de red o extensores de Wi-Fi.
Apaga el Bluetooth en tu teléfono y vuelve a
encenderlo. Luego, escanea el código QR. Si el
problema persiste, apaga y enciende tu teléfono y
vuelve a intentarlo.
No. Cada producto tiene un código QR único.
Deshabilita el patrón de destellos, que se está
agregando a cualquier parpadeo que resulte del modo
Party.
Reduce el volumen de tu fuente de música/sonido, o
mueve el controlador lejos de la fuente.
Con la hilera de luces conectada a la app Hubspace,
toca el botón Party Mode (Modo Fiesta) para activar.
Incrementa el volumen de tu fuente de música/sonido,
o mueve el controlador hacia la fuente.
Reubica o ajusta el controlador de manera que el
micrófono en la parte superior derecha frontal del
controlador no esté obstruido.
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Para asistencia adicional, llama al 1-877-592-5233.
Solución
HOMEDEPOT.COM/HUBSPACE
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