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3.
Quedan excluidos de nuestros servicios de garantía:
– Daños en el producto causados por la inobservancia de las instrucciones de montaje,
instalación incorrecta, inobservancia del manual de instrucciones (p. ej., conexión a una
tensión de red o tipo de corriente incorrectos) o de las disposiciones de mantenimiento y
seguridad o por el uso del producto en condiciones ambientales inadecuadas, así como
por falta de cuidado y mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso incorrecto o inadecuado (como la sobrecar-
ga del producto o el uso de herramientas o accesorios no homologados), la penetración
de cuerpos extraños en el producto (como arena, piedras o polvo), daños de transporte,
uso de la fuerza o influencias externas (como daños causados por caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto atribuibles al desgaste previsto, normal
(de funcionamiento) u otro desgaste natural, así como daños y/o deterioro de piezas de
desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de accesorios, suplementos o piezas de
repuesto que no sean piezas originales o que no se utilicen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cambios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que sean irrelevantes para el valor y la usa-
bilidad del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado reparaciones por cuenta propia, en particular
por un tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de identificación del producto (etiqueta ad-
hesiva de la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y, por tanto, sean rechazados por el perso-
nal de servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio de garantía las reclamaciones por daños
y perjuicios, así como los daños consecuenciales.
4.
El periodo de garantía es regularmente de 5 años (12 meses para pilas/baterías) y co-
mienza con la fecha de compra del producto. La fecha que figura en el recibo de compra ori-
ginal es determinante. Las reclamaciones de garantía deben realizarse inmediatamente des-
pués de detectarse la necesidad de efectuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de garantía. La reparación o sustitución del
producto no da lugar a una extensión del periodo de garantía, ni se inicia un nuevo periodo
de garantía por este servicio para el producto o para cualquier pieza de repuesto instalada.
Esto también se aplica a la utilización de servicios técnicos in situ. El producto en cuestión
debe presentarse o devolverse al centro de servicio al cliente en un estado limpio, junto con
una copia del recibo de compra, que debe incluir la fecha de compra y la denominación del
producto. Si un producto se devuelve incompleto, sin el volumen de suministro completo, se
descontará/deducirá el valor de los accesorios que falten si se sustituye el producto o se
efectúa un reembolso. Los productos parcial o totalmente desmontados no se aceptarán co-
mo reclamación de garantía. En caso de reclamación injustificada o fuera del periodo de ga-
rantía, los gastos de transporte y el riesgo de transporte correrán generalmente a cargo del
comprador. Notifique con antelación al centro de servicio (véase a continuación) una
reclamación de garantía. Como norma general, se conviene que el producto defectuoso
con una breve descripción del fallo se enviará mediante devolución organizada o, en caso
de reparación fuera del periodo de garantía, con franqueo suficiente, observando las directri-
ces de embalaje y envío correspondientes, a la dirección de servicio indicada a continua-
ción. Tenga en cuenta que su producto (según el modelo) debe estar sin material de
operación en el momento de la devolución por razones de seguridad.
70 | ES
www.scheppach.com
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