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El Dispositivo
Periférico no
Funciona
El Teclado
Numérico no
Responde
Las
Transacciones
no se Procesan
Si alguno de los dispositivos periféricos (teclado de PIN, lector de tarjetas
inteligentes o detector óptico de códigos de barras) no funciona correctamente:
•
Compruebe la conexión entre el cable de alimentación y el dispositivo
periférico.
•
Compruebe que el dispositivo conectado al puerto serie tiene alimentación y
funciona correctamente. Si es posible, realice una autocomprobación del
dispositivo en cuestión.
•
El cable que conecta el dispositivo opcional con el puerto serie del terminal
Omni 37xx puede estar defectuoso. Pruebe con otro cable serie.
•
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
Consulte
Conecte los Dispositivos
Si el teclado numérico no responde apropiadamente:
•
Compruebe la pantalla LCD. Si, al presionar una tecla, la pantalla LCD
muestra el carácter erróneo o nada en absoluto, dé los pasos mencionados
en
Las Transacciones no se
•
Si, al presionar una tecla de función, no sucede la acción prevista, consulte la
documentación del usuario correspondiente a dicha aplicación para
asegurarse de que introduce los datos correctamente.
•
Si el problema continúa, póngase en contacto con el representante local de
VeriFone para obtener ayuda.
Existen varios motivos posibles para que el terminal no procese las
transacciones. Dé los pasos siguientes para descartar posibles problemas.
Comprobación del Lector de Tarjetas Magnéticas
•
Realice una transacción de prueba con una o varias tarjetas de banda
magnética diferentes para asegurarse de que el problema no es una tarjeta
defectuosa.
•
Asegúrese de que desliza las tarjetas correctamente. En el caso del lector de
tarjetas del Omni 37xx, la banda magnética negra de la tarjeta debe
orientarse hacia dentro, mirando al teclado numérico.
•
Procese una transacción manualmente con el teclado numérico en lugar de
con el lector de tarjetas. Si la transacción manual funciona, el problema puede
ser un lector de tarjetas defectuoso. Póngase en contacto con el distribuidor o
el proveedor de servicios de VeriFone. Si la transacción manual no funciona,
continúe con
Comprobación de la Línea
P
AUTAS PARA
El Dispositivo Periférico no Funciona
Opcionales.
Procesan.
Telefónica.
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UÍA DE
S
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OLUCIONAR
ROBLEMAS
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NSTALACIÓN DEL
MNI
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