Publicidad
Idiomas disponibles
Idiomas disponibles
FR
58
Résolution des problèmes de connexion
Si votre appareil Klarstein est introuvable sur le Wifi, vérifiez les points suivants :
1
L'appareil n'est pas branché. Vérifiez que votre appareil est branché à une
prise.
2
L'appareil ne se trouve pas en mode d'appairage. Vérifiez que le voyant Wifi
(LED) du panneau de commande de l'appareil intelligent clignote comme
décrit dans les instructions « Réinitialiser les paramètres WiFi » de votre
appareil intelligent (les instructions se trouvent généralement sous Connexion
de l'appareil).
3
Le point d'accès WiFi ne fonctionne pas à 2,4 GHz. Assurez-vous que votre
point d'accès fonctionne sur la bande 2,4 GHz et que vous disposez de votre
propre SSID sur la bande 2,4 GHz. Si vous n'êtes pas sûr de la bande passante
de fonctionnement de votre point d'accès, veuillez contacter votre fournisseur
Internet.
Important : veuillez noter que si votre routeur WiFi a une double bande -
c'est-à-dire qu'il fonctionne à la fois sur les bandes 2,4 GHz et 5 GHz - vous
devez séparer les SSID pour chaque bande et utiliser le SSID 2,4 GHz pour vous
connecter.
4
Vérifiez les paramètres du pare-feu de votre réseau WiFi. Le paramétrage de
pare-feu de votre réseau WiFi peut ne pas permettre à l'application Klarstein
de configurer les paramètres WiFi sur votre appareil connecté. Assurez-vous
que vous n'utilisez pas de réseau WiFi public, par ex. aéroports, résidences
universitaires, entreprises, etc.
5
Données de connexion différentes entre le smartphone et l'application.
Vérifiez que les données de connexion WiFi saisies dans l'application Klarstein
correspondent à celles de votre smartphone.
Si vous avez suivi les instructions ci-dessus et que votre smartphone ne parvient
toujours pas à se connecter à l'application, veuillez nous envoyer un e-mail pour
obtenir de l'aide : appsupport@go-bbg.com
Publicidad
