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Tenga en cuenta que nuestros productos no están
diseñados para uso comercial, artesanal ni profe-
sional. Por lo tanto, una reclamación de garantía no
es válida si el producto se ha utilizado en operacio-
nes comerciales, artesanales o industriales dentro
del periodo de garantía o si se ha sometido a un es-
fuerzo equivalente.
3. Quedan excluidos de nuestros servicios de ga-
rantía:
– Daños en el producto causados por la inobser-
vancia de las instrucciones de montaje, instala-
ción incorrecta, inobservancia del manual de
instrucciones (p. ej., conexión a una tensión de
red o tipo de corriente incorrectos) o de las dis-
posiciones de mantenimiento y seguridad o por
el uso del producto en condiciones ambientales
inadecuadas, así como por falta de cuidado y
mantenimiento.
– Daños en el producto causados por un uso in-
correcto o inadecuado (como la sobrecarga del
producto o el uso de herramientas o accesorios
no homologados), la penetración de cuerpos ex-
traños en el producto (como arena, piedras o
polvo), daños de transporte, uso de la fuerza o
influencias externas (como daños causados por
caídas).
– Daños en el producto o en partes del producto
atribuibles al desgaste previsto, normal (de fun-
cionamiento) u otro desgaste natural, así como
daños y/o deterioro de piezas de desgaste.
– Defectos en el producto causados por el uso de
accesorios, suplementos o piezas de repuesto
que no sean piezas originales o que no se utili-
cen según lo previsto.
– Productos en los que se hayan realizado cam-
bios o modificaciones.
– Desviaciones menores del estado nominal que
sean irrelevantes para el valor y la usabilidad
del producto.
– Productos en los que se hayan efectuado repa-
raciones por cuenta propia, en particular por un
tercero no autorizado.
– Si el marcado del producto o la información de
identificación del producto (etiqueta adhesiva de
la máquina) está ausente o es ilegible.
– Productos que muestren una gran suciedad y,
por tanto, sean rechazados por el personal de
servicio.
– En general, quedan excluidas de este servicio
de garantía las reclamaciones por daños y per-
juicios, así como los daños consecuenciales.
4. El periodo de garantía es regularmente de 5 años
(12 meses para pilas/baterías) y comienza con la fe-
cha de compra del producto. La fecha que figura en
el recibo de compra original es determinante. Las re-
clamaciones de garantía deben realizarse inmediata-
mente después de detectarse la necesidad de efec-
tuarlas. Queda excluida la presentación de reclama-
ciones de garantía tras la expiración del periodo de
garantía.
La reparación o sustitución del producto no da lugar
a una extensión del periodo de garantía, ni se inicia
un nuevo periodo de garantía por este servicio para
el producto o para cualquier pieza de repuesto insta-
lada. Esto también se aplica a la utilización de servi-
cios técnicos in situ. El producto en cuestión debe
presentarse o devolverse al centro de servicio al
cliente en un estado limpio, junto con una copia del
recibo de compra, que debe incluir la fecha de com-
pra y la denominación del producto. Si un producto
se devuelve incompleto, sin el volumen de suministro
completo, se descontará/deducirá el valor de los ac-
cesorios que falten si se sustituye el producto o se
efectúa un reembolso. Los productos parcial o total-
mente desmontados no se aceptarán como reclama-
ción de garantía. En caso de reclamación injustifica-
da o fuera del periodo de garantía, los gastos de
transporte y el riesgo de transporte correrán general-
mente a cargo del comprador. Notifique con antela-
ción al centro de servicio (véase a continuación)
una reclamación de garantía. Como norma general,
se conviene que el producto defectuoso con una bre-
ve descripción del fallo se enviará mediante devolu-
ción organizada o, en caso de reparación fuera del
periodo de garantía, con franqueo suficiente, obser-
vando las directrices de embalaje y envío correspon-
dientes, a la dirección de servicio indicada a conti-
nuación. Tenga en cuenta que su producto (según
el modelo) debe estar sin material de operación
en el momento de la devolución por razones de
seguridad. El producto enviado a nuestro centro de
servicio debe embalarse de tal forma que se eviten
daños en el producto reclamado durante el transpor-
te. Tras la reparación/sustitución, le devolveremos el
producto sin coste alguno. Si los productos no pue-
den ser reparados ni sustituidos, se puede hacer un
reembolso monetario de hasta el precio de compra
del producto defectuoso a nuestra entera discreción,
teniendo en cuenta cualquier deducción por deterioro
y desgaste. Estos servicios de garantía benefician
únicamente al comprador particular original y no son
cedibles ni transferibles.
5. Extensión del periodo de garantía a 10 años:
Scheppach ofrece una extensión de garantía adicio-
nal de 5 años para los productos de la serie gomag
20 V. Con ello, el periodo de garantía total de estos
productos asciende a 10 años. Se exceptúan pilas/
baterías, cargadores y accesorios. Esta extensión de
garantía puede reclamarse registrando su producto
Scheppach de esta gama en línea en https://garan-
tie.scheppach.com a más tardar 30 días desde la fe-
cha de compra. Después de registrarse correctamen-
te en línea, recibirá la confirmación de la extensión
de la garantía relacionada con el artículo.
6. Para presentar su reclamación de garantía, pónga-
se en contacto con nuestro centro de servicio.
Utilice preferentemente el formulario de nuestra
página web: https://www.scheppach.com/de/service
No nos envíe ningún producto sin antes ponerse
en contacto y registrarse en nuestro centro de
servicio.
www.scheppach.com
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