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Solución de problemas generales de la
impresora
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores
de archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su equipo no inicie el proceso de
impresión cuando se espera.
●
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene
ninguna actividad y el panel de control no responde, compruebe que el cable de alimentación está
conectado correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico. Pulse el botón de encendido
cinco segundos para reiniciar la impresora.
●
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar
que la impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso,
apague la impresora mediante la tecla de encendido del panel de control y desenchufe el cable
de alimentación. Espere hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después,
encienda la impresora de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el representante
de soporte.
●
El agrupamiento podría estar activado y la impresora está en el tiempo de espera especificado
antes de calcular los agrupamientos adecuados. En este caso, el panel de control muestra el
tiempo restante necesario para el agrupamiento.
●
Es posible que tenga la configuración de lenguaje gráfico equivocada, véase
configuración del lenguaje gráfico en la página
●
Puede que no se haya instalado en el equipo el controlador correcto para la impresora, consulte las
instrucciones de montaje.
●
Es posible que la impresora esté reteniendo el trabajo para obtener el papel adecuado (consulte
espera de papel en la página
cuenta necesario en la página
El panel de control no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel de control está en blanco), se recomienda sustituir el firmware, de la
manera siguiente.
1.
Acceda al centro de asistencia de HP (consulte
descargue el firmware.
2.
Guarde el firmware en una unidad flash USB. Lo ideal sería que la unidad flash USB estuviera vacía
y formateada con el sistema de archivos FAT.
3.
Asegúrese de que la impresora está apagada. Conecte la unidad flash USB al puerto de host USB
de alta velocidad, junto al panel de control y, a continuación, encienda la impresora.
228
Capítulo 20 Solución de problemas generales de la impresora
34.
191) o la información de identificador de contabilidad (consulte
33).
Centro de soporte HP en la página
Cambio de la
En
ID de
233) y
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