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Si usa controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
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Si llama a su representante de soporte, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a
resolver el problema lo antes posible:
–
El producto que está usando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una
etiqueta en la parte posterior del producto).
–
Si aparece un código de error en el panel de control, anótelo. véase
de control: HP impresora multifunción DesignJet XL serie 3800 en la página
–
Equipo que está utilizando.
–
Accesorios o software especial que esté usando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas
de interruptores, módems o controladores de software especiales).
–
Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB o red).
–
El nombre del controlador y del software y el número de versión que está usando actualmente.
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La información de servicio de la impresora, que está disponible en el Servidor Web embebido. En un
explorador Web, escriba la dirección IP de la impresora para acceder al Servidor Web embebido.
Para acceder a la información de servicio de la impresora:
–
Toque Información de producto > Información de la impresora.
–
Toque Información de producto > Estado de los consumibles.
–
Toque Herramientas > Informes > Informe de uso.
–
Toque Herramientas > Informes > Registro de errores.
También puede imprimir la información de servicio desde el panel de control:
–
Toque el icono Ajustes
–
Toque el icono Ajustes
–
Toque el icono Ajustes
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia técnica de HP está disponible en la Web.
Consulte http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
y, a continuación, Informes > Informe de estado de la impresora.
y, a continuación, Informes > Informe de calidad de impresión.
y, a continuación, Sistema > Registro de errores.
Mensajes de error del panel
232.
Número de teléfono
235
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